¿Cómo protege Grabr tu pago y garantiza tu cobro?

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Información general

¿Has recibido un ofrecimiento para pagar fuera de Grabr? Aunque esto puede parecer una forma atractiva de ahorrar algo de dinero, existen varios riesgos a tener en cuenta. 

 

Si eres un comprador, pagar en Grabr significa que podemos protegerte a tí y a tu dinero para asegurar que recibas el producto que has solicitado.

 

Si eres un viajero, la única manera de garantizar que recibas tu pago por los productos que has comprado para entregar, es si los compradores pagan a través de Grabr.

 

Compradores: cómo te protege Grabr a tí y a tu dinero

 

Después de aceptar una oferta de entrega que te convenga, Grabr protege tu pago hasta que confirmes que recibiste tu pedido de manos de un viajero.

 

¿Problemas con tu producto? Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte y, si tu viajero no entregó el producto correcto o está rayado o dañado, al haber pagado a través de Grabr recibirás un reembolso completo. 

 

¿El viajero ya no puede entregar tu pedido y canceló la entrega? Esto afecta la reputación y calificación del viajero. Puedes optar por esperar a que otro viajero te entregue el pedido o recibir un reembolso completo. 

 

Si acuerdas con un viajero un pago por fuera de Grabr, dado que no podemos proteger tu pago o saber lo que acordaron, lamentablemente no hay garantías y no podremos ayudarte si algo sucede. Además los viajeros no enfrentarán ninguna consecuencia si no cumplen con lo acordado. 

 

Por eso también es importante mantener la conversación con el viajero a través del Messenger de Grabr, para que el equipo de soporte pueda revisar lo que acordaron por si algo sucede o surge un desacuerdo. 

 

Cuando pagas en Grabr, los viajeros no se animan a cancelar entregas a menos que realmente tengan que hacerlo. Podemos restringir sus cuentas si cancelan múltiples entregas sin explicación. Dado que los viajeros verifican sus cuentas con sus pasaportes, no pueden empezar de nuevo con una nueva cuenta. 

¿Qué puede suceder si pagas por fuera de Grabr?

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Viajeros: cómo garantiza Grabr que recibas el pago por tus entregas 

 

Después de que un comprador acepta tu oferta, paga por adelantado el producto y tu recompensa de entrega. Retenemos su pago para garantizar que recibas tu pago después de entregar el pedido.

 

Cuando acuerdas con un comprador un pago por fuera de la app, desafortunadamente no hay garantía de que te pagará el monto acordado. Si el comprador cambia de opinión, puede decidir no reunirse contigo para retirar su pedido. 

 

Cuando tu comprador paga en Grabr, solo tú tienes la posibilidad de cancelar la entrega del pedido. Tu comprador no puede simplemente decidir que ya no quiere el producto, especialmente después de que ya has gastado tu dinero para comprarlo. 

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