Política de reseñas

Las calificaciones y las reseñas son una excelente manera de compartir las experiencias que tuviste con otros compradores y viajeros y también conocer tus experiencias con ellos. La comunidad de Grabr se basa en la confianza y esperamos que todos dejen reseñas que sean justas, honestas y relevantes, y que cumplan con nuestra Política de reseñas.

Si bien Grabr no hace mediaciones en disputas relacionadas con la veracidad o la justicia de las reseñas, si crees que una reseña que recibiste fué injusta y no refleja lo que sucedió, puedes comunicarte con tu comprador o viajero a través del messenger de Grabr para saber qué sucedió y acuerden juntos qué hacer.

Podremos intervenir o eliminar reseñas que infrinjan nuestra Política de reseñas.

1. Las reseñas deben cumplir con nuestra Política de Confianza y Seguridad, y nuestro Código de Conducta

Las reseñas deben cumplir con nuestra Política de Confianza y Seguridad y nuestro Código de Conducta para protegerte a ti y a otros miembros de Grabr. No toleramos ningún tipo de acoso o actividad ilegal. Hacer esto puede causar que tu cuenta de Grabr sea suspendida o bloqueada permanentemente.

2. Las reseñas no deben incluir ninguna información personal 

Para proteger la privacidad y la identidad de los miembros de Grabr, las reseñas no deben incluir ninguna información personal tuya o de tu comprador o viajero, como nombre completo, número de teléfono, dirección, enlaces a perfiles de redes sociales, etc.

3. Las reseñas deben hacerse de forma honesta y voluntaria

• Las reseñas deben reflejar tu experiencia honesta con un comprador o viajero, teniendo en cuenta qué factores pueden haber estado fuera de su control.
• Si bien puedes recordarle a un comprador o viajero que te deje una reseña, no le pidas que te deje una reseña positiva, ni intentes influir en lo que comparte sobre su experiencia contigo.
• Los compradores y los viajeros no deben estar obligados a dejar una reseña para recibir o entregar un pedido.
• Si intentas retrasar la entrega o la recepción de un pedido para evitar una posible mala reseña, nuestro equipo de soporte puede cancelar el pedido.

4. Las reseñas no deben contener información ofensiva, dañina o no relacionada

Las reseñas no deben contener:

• Lenguaje inadecuado y obsceno y/o emojis.
• Información no relacionada con tu experiencia con el comprador o viajero, y el pedido específico que recibiste o entregaste.
• Puntos de vista religiosos, políticos o sociales.
• Comentarios amenazantes, vergonzosos o acosadores.
• Información sobre servicios no relacionados con Grabr.
• Información sobre pedidos o entregas anteriores con el mismo viajero o comprador.

5. Reportar una reseña que viola nuestra política

Si recibes o ves una reseña que viola esta política, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente.