Política de avaliação

Avaliações e comentários são uma ótima maneira de compartilhar as experiências que você teve com outros compradores e viajantes e aprender com essas experiências. A comunidade Grabr é baseada na confiança e esperamos que todos deixem avaliações que sejam honestas e relevantes e que cumpram nossa Política de Avaliação.

A Grabr não media disputas relacionadas à veracidade das avaliações, contudo, se você achar que uma avaliação recebida não reflete o que aconteceu, você pode entrar em contato com seu comprador ou viajante por mensagem no aplicativo Grabr para entender melhor o motivo e chegar a um acordo conjunto sobre como proceder.

Podemos intervir ou remover comentários que violem nossa Política de Avaliações.

1. As avaliações devem obedecer à nossa Política de Confiança e Segurança e Código de Conduta

As avaliações devem obedecer às nossas regras de Confiança e Segurança e Código de Conduta para proteger você e outros membros da Grabr. Não toleramos qualquer tipo de assédio ou atividade ilegal e isso pode fazer com que sua conta Grabr seja suspensa ou bloqueada permanentemente.

2. As avaliações não devem incluir informações pessoais

Para proteger a privacidade e a identidade dos membros da Grabr, as avaliações não devem incluir nenhuma informação pessoal sobre você ou seu comprador ou viajante, tais como, nome completo, número de telefone, endereço, links para perfis de mídia social entre outros.

3. As revisões devem ser feitas de forma objetiva e voluntária

• A avaliação deve refletir sua experiência de forma objetiva com um comprador ou viajante, tendo em mente fatores que podem estar fora do controle de ambos.
• Embora você possa lembrar um comprador ou viajante de deixar uma avaliação, não tente influenciar o que eles compartilham sobre sua experiência com você nem solicite uma avaliação positiva.
• Compradores e viajantes não devem ser obrigados a deixar uma avaliação para receber ou entregar um pedido.
• Se você tentar atrasar a entrega ou o recebimento de um pedido para evitar uma possível avaliação negativa, nossa equipe de suporte poderá cancelar o pedido.

4. As avaliações não devem conter vocabulário ofensivo, preconceituoso ou não relacionado ao pedido entregue ou recebido.

Os comentários não devem conter:

• Linguagem e/ou emojis obscenos
• Informações não relacionadas à sua experiência com seu comprador ou viajante e ao pedido específico que você recebeu ou entregou
• Conteúdo religioso, político ou social
• Comentário ameaçador, constrangedor ou ofensivo
• Informações sobre serviços não relacionados à Grabr
• Informações sobre pedidos ou entregas anteriores com o mesmo viajante ou comprador

5. Como reportar uma avaliação que viola nossa política

Se você receber ou ler um comentário que viola esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte.