O que são os selos e classificações dos viajantes?

Grabr trabalha duro para garantir que todos os nossos usuários tenham uma excelente experiência. Os selos destacam as conquistas e fornecem aos usuários informações sobre os outros usuários, tanto compradores quanto viajantes. À medida que crescemos, você nos verá adicionando novos selos para melhorar ainda mais sua experiência com Grabr.

Atualizaremos esta página quando liberarmos novos selos. Nossos selos atuais são selos de classificação de viajantes, que garantem confiança e segurança na plataforma Grabr e informam aos nossos compradores quais são os viajantes que se destacam em termos de serviço. 

Quais selos de classificação de viajante um usuário pode receber? 

Verdadeiro superstar.

Esse selo é reservado para alguns viajantes selecionados que sempre surpreendem os compradores com seus serviços. Este viajante tem um excelente histórico de oferecer entrega no prazo e excelente comunicação.

Viajante fortemente recomendado pelos nossos clientes.

Esse selo indica que a grande maioria dos compradores (aproximadamente 98%) que escolhem esse viajante tem uma ótima experiência. Em casos raros, esse viajante pode ter atrasado ou cancelado alguns pedidos, embora esses casos sejam raros.

Grabr está trabalhando com esse viajante para melhorar o desempenho.

Este selo indica que o viajante precisa melhorar seu desempenho. Embora a maioria dos pedidos seja entregue sem um problema, o viajante tem um histórico de muitos cancelamentos e tempos de resposta lentos. Um especialista de Grabr está trabalhando com esse viajante para garantir um melhor serviço.

Novo viajante!

Esse selo indica que o viajante é novo em Grabr ou não está ativo há algum tempo. Assim que o viajante entregar seus primeiros pedidos, ele receberá uma classificação.

O que determina o selo de classificação do viajante?

As classificações dos viajantes agora são calculadas usando uma fórmula nova e mais justa:

Entregas Canceladas / (Entregas Confirmadas + Entregas Canceladas)

Sua classificação depende dessa pontuação e o colocará em um dos três grupos:

Classificação Excelente: Porcentagem superior dos viajantes.

Classificação Boa: Porcentagem intermediário.

Classificação Regular: Porcentagem inferior.

Pendente: Nenhuma entrega concluída ainda.

Essa fórmula dá um peso mais justo tanto às entregas canceladas quanto às confirmadas, recompensando os viajantes que entregam os pedidos com confiabilidade e mantêm uma boa comunicação com os compradores.

Como manter uma classificação alta de viajante?

• Verifique o preço do produto antes de fazer uma oferta para garantir que ele não tenha mudado e evitar cancelamentos posteriores.

• Para os compradores que aceitaram suas ofertas, tente respondê-los no mesmo dia ou no dia seguinte.

• Mensagens que ficam sem resposta por alguns dias são o principal motivo pelo qual alguns compradores ficam preocupados e solicitam cancelamentos.

• Compre o produto rapidamente após a sua oferta ser aceita, caso o preço mude ou o produto fique sem estoque.

• Está enfrentando um atraso inesperado na entrega dos seus pedidos? Avisar seus clientes com antecedência é fundamental. Muitos entenderão se você os mantiver informados.

As avaliações dos viajantes são baseadas na sua atividade recente (últimos 6 meses) e ficam visíveis após a entrega de 20 ou mais pedidos. Quanto melhor for a sua comunicação, confiabilidade e pontualidade nas entregas, maior será a sua avaliação ao longo do tempo.