Grabr Prime

0
Comenzar

Preguntas frecuentes

 

¿Qué es la versión beta de Grabr Prime?

 

Grabr Prime "beta" es la primera iteración de la visión futura de Grabr: un servicio de suscripción en el que los usuarios podrán recibir pedidos ilimitados desde el extranjero con US$ 0 comisiones de Grabr, mediante el abono de una suscripción anual.

 

Esta versión beta sólo estará disponible para algunos usuarios, por lo que si recibiste la invitación, ¡enhorabuena, eres uno de los elegidos!



¿Qué beneficios están incluidos?

 

Los miembros de GrabrPrime beta disfrutan de beneficios exclusivos:

 

  • Pedidos ilimitados sin comisión de Grabr (reembolsados ​​tras la confirmación de la entrega)
  • Atención al cliente premium en su idioma y a través de WhatsApp
  • Promociones exclusivas de GrabrPrime (¡y más sorpresas por llegar!)



¿Qué comisiones se reembolsan en cada pedido?

 

Se reembolsará la comisión de Grabr.

 

La comisión de Grabr es una tarifa que cobramos nosotros y es la única fuente de ingresos de Grabr. Nos ayuda a lidiar con los costes operativos, los salarios y los beneficios para ayudarnos a crecer.

 

No se reembolsarán las comisiones del procesador de pagos. Estas tarifas las cobran en su totalidad los proveedores de pago y Grabr no se beneficia de ellas.



¿Cómo se reembolsará la tarifa?

 

Durante la versión beta de Grabr Prime, las comisiones de Grabr se reembolsarán al usuario una vez que se confirme la entrega. Esto significa que, como miembro de Prime beta, primero deberás pagar la comisión de Grabr como si fuera un pedido normal, y luego se te reembolsará dicha comisión dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de la entrega.



¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

 

Puedes elegir entre dos opciones para obtener tu reembolso de la comisión de Grabr:

 

  • Reembolso a tarjeta de crédito o cuenta bancaria: hasta 10 días hábiles después de la confirmación de la entrega.
  • Reembolso de Grabr Wallet: dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la entrega.



¿Existe un límite en la cantidad de pedidos que puedo realizar sin cargo de Grabr?

 

No, no hay límite mientras tu suscripción esté activa.



¿Cómo pago la membresía de Grabr Prime?

 

Durante la versión beta de Grabr Prime, el pago de la suscripción anual se realizará a través de un enlace de pago que recibirá el usuario en su dirección de correo electrónico. Dicho enlace provendrá de nuestro socio de procesamiento de pagos en dicho momento (DLocal o Ebanx). Puedes pagar con:

 

  • Tarjeta de crédito 
  • Pago en efectivo



¿Cuánto dura la suscripción?

 

Tiene una duración de 1 año a partir del día en que se activa tu suscripción. Por ejemplo, si pagas el 1 de noviembre, estará activo hasta el 31 de octubre del año siguiente.



¿En qué moneda se paga la suscripción de Grabr Prime?

 

En tu moneda local.

 

¿Cómo me registro en la versión beta de GrabrPrime?

 

Actualmente, sólo se podrá acceder a ser usuario de Grabr Prime beta a través de una invitación exclusiva de Grabr. Si no has recibido una invitación, pero deseas obtener tu suscripción Grabr Prime, contáctanos.



¿Cómo sé cuándo mi suscripción está activa?

 

Una vez que hayas completado el pago y lo hayamos verificado, recibirás un correo electrónico del equipo de atención al cliente informándote que tu suscripción Prime ya está activa.



¿Qué beneficios obtengo con la suscripción GrabrPrime?

 

Durante la versión beta de Grabr Prime, desbloquearás los siguientes beneficios:

  • Pedidos ilimitados sin comisión de Grabr (reembolsados ​​tras la confirmación de la entrega del pedido)
  • Atención al cliente premium en tu idioma y a través de WhatsApp



¿Puedo registrarme en Grabr Prime incluso antes de aceptar mi primer pedido en Grabr?

 

Por supuesto, si aún no has aceptado tu primer pedido, pero recibiste una invitación para la versión beta de Grabr Prime, también puedes activar tu suscripción y ahorrarte la comisión de Grabr en tu primer pedido.



¿Cómo me comunico con el Soporte Premium?

 

Una vez que tu suscripción se active, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder al WhatsApp Premium de Grabr.



¿Qué beneficios extra obtengo por ser un usuario beta de Grabr Prime?

 

Garantizarás el mismo precio de la suscripción anual (US$ 75 para el próximo año) y tendrás acceso anticipado a nuevos beneficios adicionales. Por ejemplo, si la tarifa de suscripción aumenta e incluye nuevas funciones, no te verás afectado por el aumento de precio si renuevas tu suscripción un año más, y seguirás teniendo acceso a los beneficios recientemente añadidos.



¿Qué pasa si no recibo ofertas de entrega?

 

Actualmente, sólo ofrecemos la suscripción de Grabr Prime beta a usuarios ubicados en dos de nuestros principales mercados (São Paulo, Brasil, y Buenos Aires, Argentina) con el objetivo de maximizar las posibilidades de obtener ofertas de entrega en los pedidos solicitados. Si tu producto es de una tienda popular y los detalles de tu pedido son correctos, es muy probable que recibas una oferta de entrega de un viajero.

 

Sin embargo, si no recibes ofertas de entrega para tus pedidos porque no se pueden entregar o provienen de tiendas no populares o de dudosa reputación, Grabr no será responsable de ello y, por lo tanto, tu suscripción de Grabr Prime no será elegible para un reembolso.

 

Terminación de la suscripción
Grabr se reserva el derecho a terminar en cualquier momento la suscripción de cualquier usuario que se considere que ha infringido los términos y condiciones de uso de Grabr.

 

¿Fue útil este artículo?

Artículos en esta sección