Подтверждение личности

1
Для путешественников

Grabr стремится создать безопасное сообщество для всех пользователей сервиса. Нам нужно подтвердить некоторые детали по вашей учетной записи перед тем, как вы сделаете первое предложение о доставке. Так Grabr обеспечивает безопасность платформы, борется с мошенничеством и улучшает качество сервиса.

Подтверждение личности надежно обеспечивается сервисами NetVerify компании Jumio (которыми пользуется Airbnb и другие крупнейшие международные авиакомпании) и соответствуют Общему регламенту ЕС по защите персональных данных (Регламент 2016/679) и Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт. Ваши данные используются только для удостоверения и подтверждения вашей личности. Grabr не предоставляет третьим лицам и не хранит ваши персональные данные, полученные в процессе проверки.

 

Как мне подтвердить свою личность?

Подтверждение личности. FAQ

Как мне подтвердить свою личность?

 

Шаг 1: Приготовьте свой паспорт

Убедитесь, что срок действия паспорта не истек. Если в документе предусмотрено место для подписи, то, пожалуйста, убедитесь, что она присутствует.

 

Шаг 2: Перейдите во вкладку Поездки

Войдите в свой аккаунт Grabr и перейдите в меню, нажав на ваше изображение в правом верхнем углу сайта.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.00.52_PM.png


Нажмите на вкладку ПоездкиДобавить новую поездку

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.02.48_PM.png

Выберите любой заказ, который вы хотели бы доставить и нажмите на Предложить доставку

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.03.37_PM.png

Перед тем, как вы сможете оставить предложение о доставке, вам будет предложено начать процесс подтверждения личности. Нажмите Продолжить, чтобы начать процесс подтверждения.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.04.51_PM.png

 

Шаг 3: Начните процесс подтверждения

Нажмите кнопку Перейти к Jumio, чтобы начать процесс верификации.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.05.46_PM.png

Вы будете перенаправлены на сайт Jumio. Нажмите кнопку Начать, чтобы начать процесс подтверждения через Netverify.

 

Шаг 4: Выберите страну, гражданином которой вы являетесь

Скорее всего, она будет автоматически выбрана в соответствии с вашим текущим местоположением, но если выбран неправильный вариант, выберите страну, гражданином которой вы являетесь.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.06.37_PM.png

 

Шаг 5: Загрузите или сфотографируйте документ

Вы сможете выбрать между возможностью сделать снимок на камеру или загрузкой файла (только файлы JPG или PNG) вашего паспорта.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.08.13_PM.png

 

Шаг 6: Сделайте селфи

Пожалуйста, убедитесь, что вы смотрите прямо в камеру, глаза открыты, а лицо ничто не загораживает.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.09.01_PM.png

 

Шаг 7: Завершите процесс верификации

Когда загрузка файла завершится, вы будете перенаправлены на Grabr. Процесс верификации может занять несколько минут. Если вы закроете окно, процесс продолжится в фоновом режиме, и ваши результаты снова появятся при следующем посещении.

Screen_Shot_2020-02-26_at_2.09.51_PM.png

Подтверждение личности. FAQ 

 

 

Безопасен ли процесс подтверждения личности?

Да, подтверждение личности надежно обеспечивается сервисами NetVerify компании Jumio (которыми пользуется Airbnb и другие крупнейшие международные авиакомпании) и соответствует Общему регламенту ЕС по защите персональных данных (Регламент 2016/679) и Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт. Ваши данные используются только для удостоверения и подтверждения вашей личности. во время процесса подтверждения личности, и Grabr никому не предоставляет третьим лицам и не хранит ваши персональные данные, полученные в процессе проверки.

 

Хранятся ли мои персональные данные?

Нет, Grabr никому не предоставляет третьим лицам и не хранит ваши персональные данные, полученные в процессе проверки. Информация, которую вы предоставляете при подтверждении личности, используется только для подтверждения вашей личности. Единственная информация, сохраненная и связанная с вашей учетной записью Grabr — это статус верификации, т.е.успешно ли вы прошли верификацию. Если процесс верификации не был пройден успешно, мы также увидим основную информацию о том, почему ваша верификация не состоялась, чтобы помочь вам в дальнейшем пройти процесс еще раз (паспорт просрочен, фото размыто, на фото больше одного человека, и т.д.).

 

Нужно ли мне осуществлять процесс подтверждения личности каждый раз, когда я создаю новую поездку?

Нет, подтверждение личности требуется только один раз. После успешного завершения процесса верификации повторного прохождения не требуется.

 

Нужна ли мне веб-камера? 

В процессе верификации необходимо загрузить селфи, поэтому, вам понадобится веб-камера или камера на вашем мобильном устройстве для завершения процесса подтверждения личности. 

  

Нужно ли давать разрешение устройству на доступ к камере?  

Да, пожалуйста, убедитесь, что настройки устройства и браузера обеспечивают доступ к камере. После завершения процесса верификации камера автоматически отключится.

 

Сколько времени занимает верификация моего паспорта?

Этот процесс может занять от 5 секунд до 5 минут в зависимости от качества изображения и страны выдачи паспорта.

 

У меня нет паспорта. Что мне делать?

Несмотря на то, что по закону для поездок в большинство стран требуется паспорт, есть страны, которые не требуют паспорт для поездок между ними. Если у вас нет паспорта, пожалуйста, осуществите процедуру верификации используя другой документ, удостоверяющий личность, и свяжитесь с нашей  службой поддержки после завершения процедуры. Мы направим ваш запрос нашей службе безопасности, чтобы помочь вам получить статус верифицированного путешественника!   

 

Могу ли я загрузить черно-белую фотографию своего паспорта?

Нет, необходимо загрузить цветное фото. Пожалуйста, убедитесь, что изображение не изменено и на нем нет водяных знаков.

  

Зачем нужно делать селфи?

Это часть процесса верификации, которая гарантирует, что путешественник является лицом, указанным в удостоверении личности, и что информация другого лица не используется для мошенничества с персональными данными.

 

Если я не пройду процедуру подтверждения личности, что произойдет?

Вам будет предложено повторно пройти процесс подтверждения. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже советами о том, как успешно пройти процедуру подтверждения личности.

  

Как делать селфи: ТОП-8 советов

  • Смотрите прямо в камеру
  • Убедитесь, что в кадре помещаются ваши голова и плечи
  • Выражение лица — нейтральное
  • Убедитесь, что вы не моргнули 
  • Не закрывайте глаза или лицо волосами или какими-либо предметами
  • Избегайте теней
  • Убедитесь, что перед вами или позади вас нет других людей
  • Встаньте перед простым, светлым фоном

 

Как делать фото паспорта: ТОП-5 правил

  • Убедитесь, что ваш паспорт действителен в настоящее время и срок его действия не истек
  • Требуется только страница вашего паспорта с фотографией
  • Пожалуйста, убедитесь, что видна вся страница с фотографией, включая любые штрих-коды
  • Убедитесь, что все изображение в фокусе
  • Сделайте все возможное, чтобы избежать бликов и теней

 

Могу ли я отправить фотографию паспорта в службу поддержки Grabr, чтобы вы от моего имени прошли процедуру верификации?

Пожалуйста, не отправляйте фотографии ваших личных данных непосредственно в Grabr. В целях безопасности и соблюдения всех правил конфиденциальности мы не можем завершить процедуру верификации от вашего имени.

 

У меня возникли трудности с прохождением процедуры подтверждения личности

Если вы перепробовали все наши советы, но все еще не можете завершить процедуру, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь! Помните, что в целях безопасности, не следует присылать нам фотографии вашего паспорта.

 

 

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе