Grabr Prime

Perguntas Frequentes

O que é Grabr Prime beta?

Grabr Prime beta é a primeira iteração da visão futura da Grabr - um serviço de assinatura no qual os usuários poderão obter pedidos ilimitados do exterior com taxas Grabr de $0 pagando uma taxa de associação anual.

Esta versão beta estará disponível apenas para alguns usuários, então se você recebeu o convite, parabéns, você é um dos escolhidos!

Quais benefícios estão incluídos?

Assinantes do GrabrPrime beta desfrutam de benefícios exclusivos para membros:

• Pedidos ilimitados sem taxa Grabr (reembolsado após confirmação da entrega)
• Suporte Premium ao Cliente no seu idioma e via WhatsApp
• Promoções exclusivas do GrabrPrime (e mais recursos ainda por vir!)

Qual taxa é reembolsada em cada pedido?

A Taxa Grabr será reembolsada.

A taxa Grabr é uma taxa cobrada por nós e é a única fonte de receita da Grabr. Ela nos ajuda a lidar com custos operacionais, salários e benefícios para nos ajudar a crescer.

As taxas de processamento de pagamento não serão isentas. Essas taxas são totalmente cobradas pelos provedores de pagamento e a Grabr não lucra com essas taxas.

Como a taxa será reembolsada?

Durante a versão beta do GrabrPrime, as taxas da Grabr serão reembolsadas ao usuário após a confirmação da entrega. Isso significa que, como membro beta do Prime, você terá que pagar a taxa Grabr primeiro e depois ser reembolsado em até 7 dias após a confirmação da entrega.

Quando e como serei reembolsado?

Você pode escolher entre duas opções para ser reembolsado da taxa Grabr:

• Reembolso para Cartão de crédito ou conta bancária: até 10 dias úteis após a confirmação da entrega.*
• Reembolso para Grabr Wallet: em até 3 dias úteis após a confirmação da entrega

Existe um limite de pedidos que posso fazer sem taxa Grabr?

Não, não há limite enquanto sua assinatura estiver ativa.

Como faço para pagar a assinatura Grabr Prime?

Durante a versão beta do GrabrPrime, o pagamento da assinatura anual será feito através de um link enviado ao seu endereço de e-mail pelo nosso parceiro de processamento de pagamentos DLocal. Você pode pagar com:

• Cartão de crédito (opção de pagamento parcelado)
• Pagamento em dinheiro

Quanto tempo dura a adesão?

Dura 1 ano a partir do dia em que sua associação se tornar ativa. Por exemplo, se você pagar em 1º de novembro, ele ficará ativo até 31 de outubro do próximo ano.

Em que moeda pago a taxa de adesão Grabr Prime?

Em sua moeda local.

Como me inscrevo no GrabrPrime beta?

Atualmente, o Grabr Prime beta está disponível apenas por convite. Se você não recebeu um convite, mas deseja obter sua assinatura Grabr Prime, fale conosco.

Como sei quando minha assinatura está ativa?

Depois de concluir o pagamento e verificá-lo, você receberá um e-mail da equipe de suporte ao cliente informando que sua assinatura Prime está ativa.

Que benefícios recebo com a assinatura GrabrPrime?

Durante a versão beta do GrabrPrime, você desbloqueará os seguintes benefícios:

• Pedidos ilimitados sem taxa Grabr (reembolsado após a confirmação da entrega)
• Suporte Premium ao Cliente no seu idioma e via WhatsApp

Posso me inscrever no GrabrPrime antes mesmo de fazer meu primeiro pedido do Grabr? 

Com certeza, se você ainda não fez seu primeiro pedido, mas recebeu um convite para o GrabrPrime beta, também pode ativar sua assinatura.

Como entro em contato com o Suporte Premium?

Depois que sua assinatura se tornar ativa, você receberá um e-mail com instruções sobre como acessar o WhatsApp Premium Grabr 

Que benefícios extras recebo por ser um usuário beta do Grabr Prime?

Você bloqueará o preço da assinatura anual para o próximo ano e terá acesso antecipado a novos benefícios adicionados.

Por exemplo, se a taxa de assinatura for aumentada e incluir novos recursos, você não será afetado pelo aumento de preço se renovar sua assinatura e ainda terá acesso aos benefícios recém-adicionados.

O que acontece se eu não receber ofertas de entrega?

Atualmente, oferecemos a adesão GrabrPrime apenas para usuários localizados em um de nossos principais mercados, São Paulo, Brasil, portanto, maximizando as possibilidades de obter ofertas de entrega. Se o seu produto for de uma loja popular e os detalhes do pedido estiverem corretos, você provavelmente receberá uma oferta de entrega de um viajante.

No entanto, se você não receber ofertas de entrega para seus pedidos porque eles não podem ser entregues ou de lojas não populares, a Grabr não será responsabilizada por isso e, portanto, sua associação ao Grabr Prime não será elegível para reembolso.

*Importante: A partir de 28 de fevereiro, 2023, todos os reembolsos de taxas Grabr abaixo de $30, pagos pelos pedidos que recebeu, serão automaticamente devolvidos à sua Carteira Grabr, até que o valor acumulado seja de pelo menos $60. Quando o valor em sua Carteira Grabr atingir $60, entre em contato conosco aqui, para podermos ajudá-lo a fazer o reembolso em seu método de pagamento original, se assim desejar.

Rescisão da assinatura
A Grabr se reserva o direito de encerrar a assinatura de qualquer usuário que tenha violado os termos e condições de uso da Grabr a qualquer momento.