Por que preciso verificar meu pagamento?
Para garantir que sua compra seja segura e para proteger suas informações e as nossas, trabalhamos com algumas das principais empresas de processamento de pagamentos. Tanto a Grabr quanto nossos parceiros examinam cada transação para evitar fraudes. Às vezes, isso significa que você precisará fazer uma verificação adicional para confirmar que é o titular autorizado do cartão.
Que tipo de verificação pode ser solicitada?
Se o seu pagamento exigir verificação adicional, nossa equipe de suporte entrará em contato com você por e-mail. Se necessário, solicitaremos alguns detalhes adicionais para confirmar que o método de pagamento usado é legítimo e autorizado.
Quanto tempo tenho para responder?
Você tem 48 horas para responder à solicitação de verificação. Se não recebermos sua resposta dentro desse prazo, o pedido será cancelado e reembolsaremos ao método de pagamento original.
Por que esse processo é necessário?
Essa etapa faz parte dos protocolos de segurança internacionais para proteger os compradores e viajantes. Ela nos ajuda a garantir que somente o titular do cartão autorizado possa fazer compras com esse cartão, evitando fraudes e outros problemas de segurança.
O que acontece se eu não conseguir fornecer a verificação a tempo?
Se você não conseguir concluir a verificação dentro do prazo, seu pedido poderá ser cancelado. Se isso acontecer e você precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para ver quais são as opções disponíveis.
É seguro fornecer essas informações?
Sim! Levamos muito a sério a segurança de seus dados. Todas as informações que você fornecer serão tratadas com estrita confidencialidade, serão usadas somente para verificar a autenticidade da transação e serão excluídas com segurança após a conclusão da verificação.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar - não hesite em entrar em contato conosco!