Posso cancelar minha oferta de entrega?

Enquanto o comprador não tiver aceitado sua oferta de entrega, você pode retirá-la a qualquer momento. No entanto, assim que o comprador aceitar sua oferta, você assumiu o compromisso de realizar a entrega.

Se você não puder mais entregar o artigo, ainda pode cancelar sua oferta, mas isso pode afetar negativamente sua avaliação de perfil. Cancelamentos frequentes resultarão em suspensão permanente da plataforma.

Lembre-se de enviar uma mensagem ao comprador pelo chat do Grabr para informá-lo de que você não pode mais entregar o pedido. Este é um aspecto importante das nossas diretrizes da comunidade e contribui para manter a confiança entre compradores e viajantes.

Meu comprador quer que eu cancele o pedido, mas já comprei o produto

Na maioria dos casos, os compradores não podem cancelar um pedido após terem aceitado uma oferta de entrega. Existem exceções limitadas, como a não entrega ou problemas com o item recebido, que são tratados pelo suporte do Grabr.

Se um comprador não quiser mais seu item e entrar em contato solicitando um cancelamento, você não é obrigado a cancelar se já comprou o produto. No entanto, se você tiver uma cópia do seu recibo, pode tentar devolver o item ao estabelecimento onde o comprou. Dessa forma, tanto você quanto o comprador poderão ser reembolsados.

Se não for possível devolver o item, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo.

Para mais informações sobre cancelamentos de compradores, clique aqui.