Verificação de Identidade
A segurança na comunidade da Grabr é nossa principal prioridade. É por isso que será solicitado para você verificar sua identidade antes de fazer sua primeira oferta na sua próxima viagem. A verificação de identidade ajuda a manter a Grabr segura, combate fraudes e cria interações positivas em nossa comunidade global.
A verificação de identidade é fornecida com segurança pela Stripe. A Stripe desenvolve a tecnologia usada por milhões de empresas em todo o mundo, como Amazon, Google e a Zoom. A Stripe Identity auxilia as empresas na verificação da identidade, validando seu documento de identidade emitido pelo governo e usando informações biométricas para verificar se o documento de identidade pertence a você. Os dados serão armazenados e poderão ser usados de acordo com a Política de Privacidade da Stripe e a Política de Privacidade da Grabr Inc. Saiba mais sobre como seus dados são mantidos em segurança.
Como verificar minha identidade?
Perguntas frequentes sobre Verificação de identidade
- A verificação de identidade é segura?
- Preciso concluir a verificação sempre que criar uma nova viagem?
- Quanto tempo leva para verificar o meu documento de identidade?
- Por que preciso tirar uma foto selfie do meu rosto?
- Dicas para tirar sua foto de verificação de selfie
Como verificar minha identidade?
Passo 1: Esteja com o seu documento de identidade disponível
Certifique-se que o seu documento de identidade está dentro do prazo de validade e não tenha expirado. A Stripe aceita carteiras de motorista (CNH), Identidade (RG), ou passaportes.
Passo 2: Faça uma oferta
Entre na sua conta da Grabr e vá para o menu da sua conta clicando na sua imagem no canto superior direito da janela.
Clique na aba Viagens - Adicionar nova viagem
Procure por pedidos que gostaria de entregar em sua viagem e prossiga para Fazer uma oferta.
Antes de prosseguir com sua oferta de entrega, você será solicitado a iniciar o processo de verificação de identidade. Clique em Avançar para iniciar a verificação.
Passo 3: Escolha por onde completar a verificação do seu documento de identidade
Você poderá escolher se quer completar a sua verificação do documento de identidade em um aparelho celular ou continuar dentro do seu navegador.
Passo 4: Escolha como verificar o seu documento de identidade
Por favor, escolha entre fazer o upload de uma foto ou do documento escaneado (apenas arquivos JPG ou PNG) do seu documento de identidade ou tirando uma foto com a câmera do seu aparelho.
Passo 5: Selecione o tipo de documento de identidade
Por favor, escolha o tipo de documento de identidade que você usará, nós aceitamos carteiras de motorista (CNH), Identidade (RG) ou passaporte. O documento escolhido deverá estar dentro da validade e não ter expirado.
Passo 6: Aceite os termos para continuar
Você será apresentado com recursos para te ajudar a entender melhor como você pode gerenciar os dados captados durante este processo e escolher como os seus dados serão mantidos em segurança. Aprenda como funciona o Stripe Identity
Passo 7: Faça o upload do seu documento de identidade
Faça upload frente e verso do seu documento de identidade. Por favor, assegure-se que o seu documento de identidade não tenha rasuras, tente reduzir qualquer reflexo fazendo que todas as partes estejam visíveis.
Passo 8: Tire uma selfie
Nós vamos tirar 3 fotos do seu rosto para comparar com a sua identidade.
Passo 9: Termine o processo de verificação
Após tirar a selfie, pode levar alguns minutos para que a sua identidade seja processada. Você verá a mensagem abaixo quando o processo estiver finalizado.
Perguntas frequentes sobre a verificação do documento de identidade
A verificação de identidade é segura?
É completamente seguro. Transferimos dados de verificação por meio de conexões criptografadas TLS e usamos a criptografia AES-256 em repouso. Para impedir o acesso não autorizado ou o uso de dados de verificação, implementamos controles de acesso adicionais para proteger suas informações sensíveis e confidenciais mantidas pela Stripe. Isso manterá os dados mais confidenciais acessíveis apenas para aqueles que têm motivos para acessá-los. Saiba mais sobre as proteções que implementamos para proteger as transferências de dados e controlar o acesso.
Meus dados pessoais serão armazenados?
Alguns dados serão armazenados e poderão ser usados de acordo com a Política de Privacidade da Stripe e a Política de Privacidade da Grabr Inc. Saiba mais sobre como seus dados são mantidos em segurança. Nós usamos essas informações para manter nossa comunidade segura e para ajudar caso a verificação falhe. Veremos informações básicas sobre o porquê da sua verificação ter falhado e assim, ajudá-lo (por exemplo, o passaporte expirou, a foto está desfocada, mais de um indivíduo está na foto da selfie etc.).
Preciso concluir a verificação sempre que criar uma nova viagem?
Não, a verificação de identidade é necessária apenas uma vez. Depois de concluir a verificação com êxito, você não precisará passar por essa verificação novamente.
Preciso de uma webcam?
Você precisará de uma webcam ou câmera no seu dispositivo móvel para concluir a verificação de identidade.
Tenho que dar permissão ao meu dispositivo para acessar minha câmera?
Sim, verifique se as configurações do seu dispositivo e do navegador permitem acesso à sua câmera. Sua câmera será desligada automaticamente após a conclusão do processo de verificação.
Quanto tempo leva para verificar o meu documento de identidade?
Este processo pode levar de 5 segundos até 5 minutos dependendo do país emissor e do estado do seu documento.
Posso enviar uma foto preto e branca do meu documento de Identidade?
Não, você precisará enviar uma foto colorida. Verifique se a imagem não foi modificada e se não há marcas d'água.
Por que eu preciso tirar uma selfie do meu rosto?
Esta é uma parte do processo de verificação que assegura que o viajante é a pessoa que está no documento de identidade e que a informação de outra pessoa não seja usada para praticar fraudes.
Se eu não passar na verificação de identidade, o que acontece?
Você será solicitado a refazer o processo de verificação. Consulte as dicas abaixo sobre como passar com êxito na verificação de identidade.
Dicas para tirar sua foto de verificação de selfie
- Olhe diretamente para a câmera
- Inclua sua cabeça e ombros na foto
- Sem expressões exageradas
- Mantenha seus olhos abertos
- Evite esconder os olhos ou o rosto com cabelos ou objetos
- Evite sombras
- Verifique se não há outras pessoas na frente ou atrás de você
- Fique na frente de um plano de fundo claro
Dicas para verificar o seu documento de identidade
- Certifique-se que o seu documento ainda esteja dentro da validade.
- Por favor, assegure-se que a página inteira do documento esteja visível incluindo qualquer código de barras.
- Certifique-se que a imagem está focada.
- Evite reflexos da superfície brilhante do documento de identidade
- Evite tirar fotos à contraluz. Isto pode ser causado por janelas ou outras fontes de luz atrás de você.
Posso enviar meu documento de identidade para a equipe de suporte da Grabr para liberar verificação por minha parte?
Por favor, não envie fotos de suas informações pessoais diretamente para a Grabr. Por motivos de segurança e em conformidade com todos os regulamentos de privacidade, não podemos concluir a verificação em seu nome.
Estou com problemas para concluir a verificação de identidade
Nós estamos aqui para te ajudar. Se você tentou todas as nossas dicas, e ainda não conseguiu concluir o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos o maior prazer em ajudar! Lembre-se, por questões de segurança, não nos envie fotos do seu passaporte.
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