Como faço para entrar em contato com o comprador?

A Grabr tem um chat interno onde você pode conversar diretamente com seu comprador. É importante confirmar os detalhes do seu pedido, como tamanho, cor, especificações e verificar os custos de envio ou impostos antes de comprar o item. Você também deve usar nosso chat para coordenar a hora e o local de entrega. Se houver algum conflito com seu comprador, suas mensagens servem como um registro escrito.

Aqui estão algumas dicas sobre como garantir que você e seu comprador tenham uma experiência perfeita:

Antes de mandar uma Oferta de Entrega: 

• Verifique se o preço do produto no pedido confere com o preço do produto no link de compra. Se não estiver batendo, por favor mande uma mensagem para o comprador para que ele possa editar o preço do produto no pedido. 
• Confira se não há nenhuma taxa de envio escondida para o envio do produto para o seu endereço. Se tiver alguma taxa, por favor adicione na sua oferta de entrega. 
• Confira qualquer possível quantia extra, como taxas de importação ou taxas de correio local (se o seu comprador tiver solicitado o envio do produto) e adicione essa quantia à sua oferta de entrega. Qualquer quantia não incluída em sua oferta não é coberta pela garantia de reembolso da Grabr.

Assim que sua oferta for enviada, os compradores podem entrar em contato com você com algumas dúvidas. Você receberá um e-mail e uma notificação no celular (se habilitado) sobre essas mensagens. Responda a essas mensagens o mais rápido possível para dar a seu comprador tempo e informações adequadas para aceitar sua oferta.

Depois que a Oferta de Entrega for aceita: 

O comprador aceitou a sua oferta de entrega. Lembre-se, é importante manter seu comprador informado. Por exemplo, se a loja ficar sem estoque ou houver um pequeno atraso no envio do produto, avise seu comprador o mais rápido possível. Você também pode combinar a entrega do produto via o chat da Grabr. 

Não esqueça:

• A comunicação do Viajante e do Comprador é uma parte vital no funcionamento da Grabr
• Todas as trocas de mensagens devem ser feitas dentro da chat da Grabr. Isso ajuda a garantir que Grabr possa ajudar em caso de algum possível conflito (saiba mais sobre nossa garantia de devolução do dinheiro aqui)
• Por favor responda as mensagens do seus compradores dentro de 48 horas. Os compradores devem fazer o mesmo. 
• Embora a Grabr seja uma comunidade forte de viajantes e compradores, às vezes podem surgir problemas ou você pode ter problemas para entrar em contato com seu comprador. Se isso acontecer, entre em contato aqui e teremos o maior prazer em ajudar.