Como faço para entrar em contato com o comprador?
A Grabr tem um chat interno onde você pode conversar diretamente com seu comprador. É importante confirmar os detalhes do seu pedido, como tamanho, cor, especificações e verificar os custos de envio ou impostos antes de comprar o item. Você também deve usar nosso chat para coordenar a hora e o local de entrega. Se houver algum conflito com seu comprador, suas mensagens servem como um registro escrito.
Aqui estão algumas dicas sobre como garantir que você e seu comprador tenham uma experiência perfeita:
Antes de mandar uma Oferta de Entrega:
- Verifique se o preço do produto no pedido confere com o preço do produto no link de compra. Se não estiver batendo, por favor mande uma mensagem para o comprador para que ele possa editar o preço do produto no pedido.
- Confira se não há nenhuma taxa de envio escondida para o envio do produto para o seu endereço. Se tiver alguma taxa, por favor adicione na sua oferta de entrega.
- Confira qualquer possível quantia extra, como taxas de importação ou taxas de correio local (se o seu comprador tiver solicitado o envio do produto) e adicione essa quantia à sua oferta de entrega. Qualquer quantia não incluída em sua oferta não é coberta pela garantia de reembolso da Grabr.
Assim que sua oferta for enviada, os compradores podem entrar em contato com você com algumas dúvidas. Você receberá um e-mail e uma notificação no celular (se habilitado) sobre essas mensagens. Responda a essas mensagens o mais rápido possível para dar a seu comprador tempo e informações adequadas para aceitar sua oferta.
Depois que a Oferta de Entrega for aceita:
O comprador aceitou a sua oferta de entrega. Lembre-se, é importante manter seu comprador informado. Por exemplo, se a loja ficar sem estoque ou houver um pequeno atraso no envio do produto, avise seu comprador o mais rápido possível. Você também pode combinar a entrega do produto via o chat da Grabr.
Não esqueça:
- A comunicação do Viajante e do Comprador é uma parte vital no funcionamento da Grabr
- Todas as trocas de mensagens devem ser feitas dentro da chat da Grabr. Isso ajuda a garantir que Grabr possa ajudar em caso de algum possível conflito (saiba mais sobre nossa garantia de devolução do dinheiro aqui)
- Por favor responda as mensagens do seus compradores dentro de 48 horas. Os compradores devem fazer o mesmo.
- Embora a Grabr seja uma comunidade forte de viajantes e compradores, às vezes podem surgir problemas ou você pode ter problemas para entrar em contato com seu comprador. Se isso acontecer, entre em contato aqui e teremos o maior prazer em ajudar.
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