¿Puedo retirar mi oferta de entrega?

Mientras tu comprador no haya aceptado tu oferta de entrega, puedes retirarla en cualquier momento. Sin embargo, una vez que el comprador acepta tu oferta, te has comprometido a realizar la entrega.

Si ya no puedes entregar el artículo, aún puedes cancelar tu oferta, pero esto puede afectar negativamente tu calificación de perfil. Las cancelaciones frecuentes resultarán en la suspensión permanente de la plataforma.

Recuerda enviar un mensaje al comprador a través del chat de Grabr para informarle que ya no puedes entregar su pedido. Este es un aspecto importante de nuestras normas de comunidad y contribuye a mantener la confianza entre compradores y viajeros.

Mi comprador quiere que cancele el pedido pero ya compré el producto

En la mayoría de los casos, los compradores no pueden cancelar un pedido después de haber aceptado una oferta de entrega. Existen excepciones limitadas, como la no entrega o problemas con el artículo recibido, que se gestionan a través del soporte de Grabr.

Si un comprador ya no quiere su artículo y te contacta para solicitar una cancelación, no estás obligado a cancelar si ya compraste el producto. Sin embargo, si conservas una copia de tu recibo, puedes intentar devolver el artículo al comercio donde lo compraste. De esta manera, tanto tú como tu comprador podrían recibir un reembolso.

Si no puedes devolver el artículo, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

Para más información sobre cancelaciones de compradores, haz clic aquí.