¿Cómo contacto a mi comprador?

Grabr tiene un messenger integrado donde puedes hablar con tu comprador directamente. Es importante confirmar detalles como la talla, color y especificaciones, además de costos de envío o impuestos de importación antes de comprar el producto. También deberías usar nuestro messenger para coordinar una hora y lugar de entrega. Si hay una disputa con tu comprador, los mensajes sirven como un registro escrito.

Tienes a continuación algunos consejos sobre cómo asegurar que tú y tu comprador disfruten de una experiencia ideal: 

Antes de enviar tu oferta de entrega:

• Comprueba si el precio del producto coincide con el enlace de compra. Si no es así, envíale un mensaje a tu comprador para que pueda editar el precio del producto.
• Asegúrate de que no haya costos de envío ocultos a su dirección. Si los hay, agregalos a tu oferta de entrega.
• Anticipa cualquier monto adicional, como tarifas de importación o costos de envío (si tu comprador te ha pedido que envíes el producto), y agrega esta cantidad a tu oferta de entrega. Cualquier monto no incluido en tu oferta no está cubierto por la Garantía de reembolso de Grabr.

Una vez que envías tu oferta, los compradores potenciales pueden comunicarse contigo con preguntas. Recibirás notificaciones automáticas y por correo electrónico (si están habilitadas) sobre estos mensajes. Por favor, responde a estos mensajes lo más pronto posible para darle a tu comprador el tiempo y la información adecuada para aceptar tu oferta.

Luego de que tu Oferta de Entrega es aceptada:

Un comprador ha aceptado tu oferta de entrega. Es importante mantener informado a tu comprador. Por ejemplo, si la tienda se queda sin stock o hay un ligero retraso en el envío, asegúrate de informar a tu comprador lo antes posible. La entrega del producto también se gestionará a través del Messenger de Grabr. 

 Para tener en cuenta:

• La comunicación entre Viajeros y Compradores es una parte vital para que Grabr funcione.
• Todos los mensajes deben realizarse a través del messenger de Grabr. Esto ayuda a garantizar que Grabr pueda ayudar en caso de una disputa. (aprende más sobre nuestra Garantía de Reembolso).
• Responde a los mensajes de tu comprador en un plazo de 48 horas. Se espera que los compradores hagan lo mismo.
• Si bien Grabr es una sólida comunidad de viajeros y compradores, a veces pueden surgir problemas o es posible que tengas problemas para ponerte en contacto con tu comprador. Si eso pasa, contáctanos aquí y con gusto te ayudaremos.