¿Cómo me comunico con mi viajero?

Grabr es una comunidad global que depende de la comunicación entre viajero y comprador. Para asegurarte de que recibes lo que pediste, necesitarás comunicarte con tu viajero durante el proceso de compra. Aquí tienes algunos consejos para tener una experiencia sin contratiempos:

Antes de que un viajero sea emparejado con tu pedido

- Introduce tantos detalles como sea posible al solicitar tu artículo. Esto permitirá a posibles viajeros llevarte exactamente el artículo que querías.

• Asegúrate de que hay una imagen de tu artículo
• Asegúrate de que el precio es correcto
• Actualiza la cantidad a aquella deseada
• Incluye una descripción detallada. Muchos enlaces online tienen múltiples opciones (como color, capacidad, talla, etc). Sé tan detallado como puedas para que los viajeros sepan exactamente lo que quieres.

- Una vez tu pedido se haya publicado, potenciales viajeros te contactarán con preguntas sobre el pedido. Recibirás emails y notificaciones push (si están activadas) sobre estos mensajes. Por favor responde a estos mensajes tan pronto como sea posible para dar a los viajeros el tiempo e información necesarios para aceptar tu pedido.

Después de ser emparejado con un viajero

¡Enhorabuena! Has sido emparejado con un viajero que entregará tu pedido.

Todavía es importante revisar los mensajes. Por ejemplo, la tienda podría quedarse sin stock o podría haber un ligero retraso en el envío. Tu viajero te mantendrá informado del progreso de tu pedido. La entrega del pedido también será coordinada a través del messenger de Grabr

Ten en cuenta:

• La comunicación entre viajero y comprador es una parte vital para hacer funcionar Grabr
• Todas las comunicaciones deberían hacerse a través del messenger de Grabr. Esto asegura que Grabr pueda ayudarte en caso de disputa (aprende más sobre la Garantía de Reembolso aquí
• Por favor responde a los mensajes de tu viajero en 48 horas. Se espera de los viajeros que hagan lo mismo.

Aunque Grabr es una comunidad fuerte, en ocasiones podrás tener dificultad contactando a tu viajero. Si esto sucede, contáctanos aquí y selecciona “usuario no responde” como el tipo de solicitud y estaremos encantados de ayudarte.