¿Porqué recibo un error de pago fallido?
Lamentamos mucho que tu pago no se haya procesado. Los pagos con tarjeta pueden rechazarse por varias razones.
Para resolver este problema y poder pagar tu pedido en Grabr, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
- Verifica que tu tarjeta no haya alcanzado su límite de crédito.
- Comprueba que la tarjeta no haya expirado.
- Si estabas utilizando nuestra aplicación para iOS o Android, intenta volver a aceptar la oferta en el navegador de una computadora.
- Si estabas utilizando un navegador de computadora, intenta volver a aceptar la oferta en un navegador diferente.
Si recibes un error de pago fallido al intentar pagar, recomendamos que te comuniques con tu banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más información. Hazles saber que estás intentando realizar una compra para que puedan autorizar el pago. En ocasiones, los bancos no procesan una primera transacción con una empresa internacional a menos que la autorices con anticipación. Puedes llamar al número que figura en el reverso de tu tarjeta y pedirle al banco que autorice la transacción.
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¿Qué pasa si mi banco o compañía de tarjeta de crédito no recibió ninguna solicitud de transacción?
Si tu banco o compañía de tarjeta de crédito no recibió ninguna solicitud de transacción, significa que el rechazo proviene de nuestro procesador de pagos.
Grabr se ha asociado con varias de las principales empresas procesadoras de pagos para ofrecer métodos de pago convenientes para nuestros compradores. Tanto Grabr como nuestros socios analizan cada transacción para evitar el fraude y, en ocasiones, las transacciones pueden marcarse incorrectamente.
Si el problema ocurre al intentar pagar con:
- Tarjetas de débito y crédito en moneda local (Brasil, Perú, Uruguay, Argentina):
Tenemos un equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, listo para ayudarte aquí. Haremos todo lo posible para ayudarte con la comunicación con el procesador de pagos si es necesario.
Alternativamente, puedes probar un método de pago diferente, como transferencia bancaria electrónica o efectivo, ya que estos métodos no requieren verificación adicional.
Si los problemas de pago persisten, comunícate con el soporte de Grabr y selecciona 'Problema de pago'. Estamos encantados de poder ayudarte.
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