Мой заказ доставили повреждённым или неполным. Могу ли я получить возврат денежных средств?

Вы как покупатель имеете право на гарантию возврата денег Grabr, а также право решать – принимать или не принимать товар, если его состояние не соответствует оговоренному (другой цвет, другой товар, другое количество, наличие повреждений или негодность).

Обязательно проверьте полученный заказ перед подтверждением доставки. Покупателям дается период отсрочки в 24 часа, в течение которого они могут сообщить о поврежденном или неполном заказе.

Пожалуйста, обратите внимание, что Grabr не несет ответственности за поврежденные товары. Мы призываем путешественников приобретать страховку, покрывающую повреждение, утерю багажа и т.д.

Если ваш товар поврежден, сломан или же был доставлен неверный товар, лучше всего сразу сообщить об этом путешественнику. В некоторых случаях путешественник сможет доставить вам замену в следующей поездке. В других случаях необходимо отменить заказ. Если вы не связались с Grabr или вашим путешественником в течение 24 часов, гарантия возврата денег Grabr не применяется. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике отмены.