Путешествие с Grabr во время COVID-19

1
Для путешественников

Вокруг коронавируса (COVID-19) много неопределенности, и неясно, повлияет ли это на планы ваших поездок и доставок. Чтобы помочь путешественникам, мы отслеживаем ваши вопросы и отвечаем на некоторые из них здесь. Мы будем и далее обновлять эту страницу по мере развития ситуации и появления большего количества ответов.

 

Что делать, если я не могу доставить заказ вовремя ограничений на перелеты и карантина из-за коронавируса?

Мы информируем всех покупателей о задержках, вызванных коронавирусом. Большинство покупателей понимают, что это влияет на всех международных путешественников, и с пониманием относятся к задержкам. Мы рекомендуем поддерживать связь с вашими покупателями и сообщать им о любых изменениях. Чтобы легко послать сообщение всем своим покупателям сразу, вы можете на странице поездки нажать кнопку «Написать покупателям».

rums.jpg

Для получения помощи по конкретной доставке, поездке или вопросу, свяжитесь с нами напрямую в WhatsApp.

 

Следует ли мне лично встречаться со своими покупателями для доставки, или мне следует избегать личного контакта?

Мы хотим, чтобы все наше сообщество было в безопасности. Соблюдайте основные меры безопасности, например, избегайте встреч в людных общественных местах и прямого физического контакта в момент доставки.

Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) рекомендует соблюдать дистанцию до других людей не менее одного метра (или трех футов).

Если вы приехали из пострадавшего региона и страна, в которую вы приехали, требует прохождения карантина, рекомендуем организовать курьерскую доставку популярными сервисами, такими как СДЭК, EMS, DHL, которые безопасно доставят товары вашим покупателям.

Каждый день новости о коронавирусе обновляются. Как я могу постоянно быть в курсе?

Чтобы помочь нашему сообществу быть в курсе мировых новостей, мы сделали эту статью и постоянно добавляем информацию о новых ограничениях на поездки в самые популярные страны, о глобальной политике туроператоров (рейсы, отели, туры и т.д.), а также советами для путешественников на это время.

 

Повлияют ли эти задержки на мой рейтинг путешественника?

С учетом текущих событий мы внесли изменения в нашу систему рейтинга путешественников, чтобы задержки с доставкой, связанные с ограничениями поездок в этот период, не влияли на вас. Помните, очень важно сообщать вашим покупателям об изменениях в сроках доставки и о том, приобрели ли вы уже товар.

Чтобы легко отправлять сообщения всем своим покупателям одновременно, вы можете нажать «Написать покупателям» на странице поездки.

rums.jpg

 

Я планирую отправиться в поездку примерно через 2 месяца, могу ли я видеть доступные заказы, чтобы делать предложения в течение этого периода?да?

Да! Мы продлили сроки доставки заказов до 90 дней, чтобы вам было удобнее планировать свои поездки и видеть больше доступных заказов.

Добавить поездку

 

Что делать, если я уже приобрел товары (некоторые из них не подлежат возврату), и некоторые из моих покупателей не согласятся с продленной новой датой доставки?

Свяжитесь с нами и сообщите, с какими заказами вам нужна помощь.

 

Я вынужден полностью отменить свою поездку, но я не могу вернуть товары, вы можете мне помочь?

Обратитесь к нам и мы будем рады помочь.

 

У меня еще остались вопросы. К кому мне обратиться?

Мы понимаем неопределенность, которая может возникнуть в результате этой неожиданной ситуации, и мы держим вас в курсе событий. 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь к нам напрямую по WhatsApp

 -- 

Мы благодарны за вашу постоянную поддержку и участие в нашем глобальном сообществе.

Мы очень ждем вас снова на Grabr.

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе