Путешествие с Grabr во время COVID-19

Вокруг коронавируса (COVID-19) много неопределенности, и неясно, влияет ли это на планы ваших поездок и доставок. Чтобы помочь путешественникам, мы отслеживаем ваши вопросы и отвечаем на некоторые из них здесь. Мы будем и далее обновлять эту страницу по мере развития ситуации и появления большего количества ответов.

Что делать, если я не могу доставить заказ вовремя ограничений на перелеты и карантина из-за коронавируса?

Мы информируем всех покупателей о задержках, вызванных коронавирусом. Большинство покупателей понимают, что это влияет на всех международных путешественников, и с пониманием относятся к задержкам. Мы рекомендуем поддерживать связь с вашими покупателями и сообщать им о любых изменениях. Чтобы легко послать сообщение всем своим покупателям сразу, вы можете на странице поездки нажать кнопку «Написать покупателям».

Для получения помощи по конкретной доставке, поездке или вопросу, oбратитесь в нашу службу поддержки.

Следует ли мне лично встречаться со своими покупателями для доставки, или мне следует избегать личного контакта?

Мы хотим, чтобы все наше сообщество было в безопасности. Соблюдайте основные меры безопасности, например, избегайте встреч в людных общественных местах и прямого физического контакта в момент доставки.

Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) рекомендует соблюдать дистанцию до других людей не менее одного метра (или трех футов).

Если вы приехали из пострадавшего региона и страна, в которую вы приехали, требует прохождения карантина, рекомендуем организовать курьерскую доставку популярными сервисами, такими как СДЭК, EMS, DHL, которые безопасно доставят товары вашим покупателям.

Я планирую отправиться в поездку примерно через 2 месяца, могу ли я видеть доступные заказы, чтобы делать предложения в течение этого периода?

Да! Мы продлили сроки доставки заказов до 90 дней, чтобы вам было удобнее планировать свои поездки и видеть больше доступных заказов.

Добавить поездку

Я еду в США, что мне нужно знать перед поездкой?

Начиная с 26 января 2021 года, все граждане США, резиденты и иностранцы возрастом от 2 лет и старше обязаны предоставить бумажную или электронную версию негативного теста на COVID-19 для въезда в США.

Принимается любой способ тестирования: ПЦР или тест на антитела. Тест должен быть сделан не ранее, чем за 3 дня до фактического перелета в США.

Что если я вакцинирован?

Требования по тестированию в этом случае распространяются, как и на других.

Что если я переболел COVID-19 и полностью восстановился?

Если вы выздоровели в последние 3 месяца

Вы должны предоставить документы, доказывающие, что в последние 3 месяца перед перелетом в США вы были протестированы на COVID-19 позитивно и письмо от вашего лечащего врача с заключением о полном выздоровлении и отсутствием противопоказаний (в отношении безопасности окружающих) к путешествиям.

Если вы выздоровели ранее, чем в последние 3 месяца

Вам все так же необходимо предоставить тест с отрицательным COVID-19. Тест должен быть сделан не ранее, чем за 3 дня до фактического перелета в США.

Есть ли какие-то исключения?

Нет, текущие правила не допускают никаких исключений для пересечения государственной границы для въезда или транзита. Правила распространяются на всей территории США и других владений, таких как Пуэрто-Рико и Виргинские острова.

Обязательно ли соблюдать карантин после въезда в США?

Нет, требования соблюдать обязательный карантин при въезде или возвращении в США нет. Центр по контролю и профилактике заболеваний США рекомендует повторное тестирование через 3-5 дней после приезда и находиться дома в течение 7 дней после поездки.

Несколько советов перед поездкой в США

• Заранее до перелета найдите проверенное место, где можно сдать тест на антитела или ПЦР. Как правило, тестирование на антитела дешевле и результаты будут готовы быстрее.
  
  
• Если вы заказываете товары для покупателей Grabr онлайн, то вы можете указать адресом доставки место, где собираетесь остановиться.

• Используйте функцию массовой рассылки сообщений своим покупателям для оповещения о своих планом по доставке заказов после своего возвращения.

Что делать, если я уже приобрел товары (некоторые из них не подлежат возврату), и некоторые из моих покупателей не согласятся с продленной новой датой доставки? 

Свяжитесь с нами и сообщите, с какими заказами вам нужна помощь.

Я вынужден полностью отменить свою поездку, но я не могу вернуть товары, вы можете мне помочь?

Обратитесь к нам и мы будем рады помочь. 

У меня еще остались вопросы. К кому мне обратиться?

Мы понимаем неопределенность, которая может возникнуть в результате этой неожиданной ситуации, и мы держим вас в курсе событий. 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, oбратитесь в нашу службу поддержки.

 -- 

Мы благодарны за вашу постоянную поддержку и участие в нашем глобальном сообществе.

Мы очень ждем вас снова на Grabr.