COVID-19: важная информация о ваших заказах и доставках

175
Общие вопросы

ПРОДЛЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ: По состоянию на 16 марта, рекомендуемый срок доставки по умолчанию составляет 90 дней, с учетом 30-дневного ограничения на поездки по некоторым из наших наиболее популярных маршрутов. 

В случае изменения или продления предписаний в будущем эти сроки поставки будут актуализированы. 

Если в графике вашей поездки произойдут неожиданные изменения, мы подтвердим задержку доставки вашим покупателям – обращайтесь к нам (Whatsapp) за помощью.

Для ознакомления с актуальными обновлениями регулярно проверяйте данный раздел

FB_2.jpg В Grabr мы стремимся оказывать поддержку вам и всему мировому сообществу.

Мы понимаем, что некоторые путешественники могут столкнуться с неожиданными задержками доставок, в связи с ограничениями на поездки, введенными правительствами некоторых стран для сдерживания распространения коронавируса (COVID-19), и готовы оказать им всемерную поддержку.

Путешественникам: 

1- Будьте здоровы  

Чаще мойте руки – обязательно с мылом или спиртовым раствором.

В этот период действуйте на опережение и соблюдайте правила социального дистанцирования: избегайте встреч в людных общественных местах и прямого физического контакта в момент доставки.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рекомендует держаться на расстоянии не менее одного метра (или 3 футов) от других людей.

Некоторые покупатели и путешественники предпочитают воспользоваться курьерской службой. 

 

2- Будьте в курсе

 Будьте в курсе последних рекомендаций Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в области здравоохранения, которые обновляются в режиме реального времени за счет самых актуальных предупреждений о поездках, событий и общественных рекомендаций.

Аналогичным образом, «Нью-Йорк Таймс» в режиме реального времени обновляет информацию о временных ограничениях на поездки.

 

3- Держите нас в курсе

В случае непредвиденных задержек или изменений в планах ваших поездок, обязательно сообщите об этом покупателям как можно скорее. Чтобы легко отправить сообщение всем своим покупателям сразу, на странице поездки нажмите кнопку «сообщить покупателям». 

rums.jpg

 Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нами, и наша команда всегда вас поддержит.

Задержки с доставкой из-за ограничений на поездки не повлияют на ваш Рейтинг Путешественника. 

С ответами на наиболее часто задаваемые вопросы путешественников можно ознакомиться здесь. 

Покупателям

 Мы поддерживаем путешественников напрямую, чтобы предотвратить отмену доставок для вас. Благодарим вас за терпение и понимание, проявляемое в ситуациях с задержкой доставок, вызванных карантинными мерами или неожиданными изменениями в графике поездок. 

Ваше здоровье – наш главный приоритет.

С ответами на наиболее часто задаваемые вопросы покупателей можно ознакомиться здесь.

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе