Что происходит после того, как я оплачу свой заказ?

9
Для покупателей

Спасибо за покупку на Grabr! Мы уведомили наше сообщество путешественников, и скоро вы найдете путешественника. Вот немного полезной информация о том, как работает Grabr:

 

money-icon-4b.png 1. Ваш платеж надежно хранится на депозитном счете Grabr, пока вы не подтвердите, что получили свой товар. Ваш заказ защищен 100% гарантией возврата денег Grabr, если вы не получите свой товар.
community-icon-3b.png 2. Вам подберут путешественника, который купит и доставит ваш товар. Ваш платеж не будет направлен путешественнику, пока вы не подтвердите доставку своего товара!
web_app-icon-1b.png 3. Используйте Grabr Messenger, доступный в браузерной версии сайта и в мобильном приложении, чтобы договориться о деталях доставки с вашим путешественником. Вы будете получать электронные письма и push-уведомления (если они включены) при получении любых новых сообщений. Будьте внимательны, возможно, что у вашего путешественника возникнут вопросы по поводу вашего заказа. Вы можете узнать больше о том, как общаться со своим путешественником here.
delivery-icon-11b.png 4. Встретьтесь со своим путешественником и получите свой товар! После того, как вы подтвердите доставку, мы переведем ваш платеж вашему путешественнику. В целях безопасности предлагаем встречаться в общественных местах. Подробнее о доверии и безопасности можно почитать вот тут. Обязательно поставьте своему путешественнику оценку. Наша двусторонняя система оценок гарантирует, что и покупатели, и путешественники получат положительный опыт работы с Grabr.

 

Что происходит с заказом, если не был найден путешественник

Обычно подбор нового путешественника выполняется в течение 72 часов. Если вам не удалось найти путешественника в течение этого времени, вот несколько причин, по которым у заказа нет предложений о доставке:

  • Предмет слишком большой или тяжелый, чтобы поместиться в чемодан нормального размера.
  • Товар запрещен к ввозу в вашу страну.

Узнайте больше о том, что можно заказать через Grabr здесь.

  • Товара нет в наличии в магазине.
  • Товар больше недоступен по цене, указанной в заказе.

Следите за сообщениями от путешественников. Прежде чем принять ваш заказ, путешественники могут сообщить вам подробности по заказу, если у них есть вопросы, или если вашего товара уже нет в наличии, а также если у товара изменилась стоимость.

  • Ни один путешественник не отправляется в ваш город в установленные сроки
  • Путешественники не смогут привезти ваш заказ в указанные сроки

Попробуйте перенести дату доставки на более позднюю дату. Поскольку путешественникам необходимо дождаться доставки вашего товара перед поездкой, доставка может занять до 3 недель в зависимости от розничного продавца или продавца, у которого вы запросили товар.

 

Я хочу отменить свой заказ

Вы можете отменить свой заказ с полным возвратом до того, как вы приняли предложение о доставке. Но, приняв предложение, ваш платеж хранится на депозитном счете Grabr, и только ваш путешественник может отменить заказ. Узнать больше об отмене заказа можно здесь.




Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе