Как мне общаться с моим путешественником?

46
Для покупателей

Grabr - международное сообщество, в котором очень важна коммуникация между путешественниками и покупателями. Чтобы получить нужный товар, вам нужно будет время от времени общаться с вашим путешественником в процессе покупки. Вот несколько советов о том, как обеспечить вам и путешественнику положительный опыт:

Принятие предварительного предложения

- Укажите как можно больше деталей о вашем товаре. Это позволит потенциальным путешественникам доставить ваш товар точно в соответствии с запросом.

  • Убедитесь, что в заказе есть изображение товара
  • Убедитесь, что стоимость товара корректная
  • Укажите необходимое количество товара 
  • Укажите подробное описание. У многих онлайн-ссылок даны разные ссылки для разных параметров на один и тот же товар (например, цвет, объем, размер, т.д.). Будьте предельно конкретны в своих запросах, чтобы путешественники точно понимали, что вы хотите

 orderrusc.jpg

 

- Как только вы разместили заказ, потенциальные путешественники могут обратиться к вам с вопросами. Вы получите письмо на электронную почту или push-уведомления (если включены) об этих сообщениях. Пожалуйста, ответьте на сообщения как можно скорее, чтобы у вашего путешественника было достаточно времени и информации для принятия доставки вашего товара. 

Принятие заказа после подтверждения

Поздравляем! Вы приняли предложение о доставке. Очень важно следить за сообщениями. Например, в розничном магазине может закончиться нужный вам товар или срок доставки может быть удлинен. Ваш путешественник будет держать вас в курсе и информировать о любых обновлениях вашего заказа. Детали о доставке товара также обсуждаются мессенджера Grabr

 Помните:

  • Коммуникация между путешественниками и покупателями является неотъемлемой частью работы Grabr
  • Все сообщения должны быть совершены посредством мессенджера Grabr. Это гарантирует,  что Grabr сможет помочь в случае возникновения спора (подробнее о гарантии возврата денег)
  • Пожалуйста, отвечайте на сообщения путешественников в течение 48 часов. Путешественники в свою очередь должны реагировать на сообщения в течение 48 часов.
  • Несмотря на то, что Grabr является надежной платформой для путешественников и покупателей, иногда могут возникать проблемы. Если вы столкнулись с проблемами, сообщите нам и мы поможем вам разрешить проблему.

Могу ли я отправлять сообщения любому путешественнику?

Если вы хотите получите предложение о доставке от определенного путешественника, вы можете запросить доставку у него. Перейдите на страницу с вашими заказами и нажмите на ваш заказ. Вы увидите список путешественников, которые направляются в ваш город, выберете наиболее понравившегося и отправьте ему запрос!

Screen_Shot_2019-06-17_at_6.01.42_PM.png

 

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе