Почему моя банковская карта была отклонена?

16
Оплата

Нам очень жаль, что ваш платеж не прошел. Банковская карта может быть отклонена по ряду причин. 

Чтобы решить проблему оплаты вашего заказа на сайте Grabr, выполните несколько шагов:

  1. Убедитесь, что по карте не превышен кредитный лимит
  2. Проверьте, что срок действия карты не истек
  3. Если вы использовали наше приложение для iOS или Android, попробуйте повторно принять предложение в браузере на вашем компьютере
  4. Если вы использовали браузер на компьютере, попробуйте повторно принять предложение в другом браузере
  5. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, повторите попытку с помощью другой карты

Снова примите предложение о доставке

 

Если вы получили сообщение об ошибке при попытке оплаты, мы рекомендуем обратиться за дополнительной информацией к вашему банку или к компании, выпустившей карту. Сообщите им, что вы пытаетесь совершить покупку на сайте Grabr. Иногда банки отказываются обрабатывать первую операцию с иностранной компанией, если вы заранее на направляли запрос на совершение международного платежа.

Если ваш банк или компания, выпустившая карту, не получили ни одного запроса на транзакцию, это означает, что наш платежный процессор отклоняет транзакцию.

Grabr сотрудничает с рядом крупных платежных компаний, что позволяет нашим покупателям выбирать наиболее удобный способ оплаты. предложить удобные способы оплаты. И Grabr, и наши партнеры анализируют каждую транзакцию, чтобы предотвратить мошенничество, и иногда транзакции могут быть неправильно помечены.

Если проблема возникает при попытке оплаты в местной валюте и для получения оперативной помощи, обратитесь непосредственно к нашему обработчику платежей, EBANX, по адресу soporte@EBANX.com или по телефону +54 11 59842194. Сообщите, что вы не можете оплатить заказ и ваш банк не получил запрос на оплату. Верификация платежей является частью их системы.

В качестве альтернативного способа оплаты, попробуйте PayPal или банковский перевод онлайн, поскольку эти методы не требуют дополнительной проверки.

Если вам по прежнему требуется помощь в проведении оплаты, обратитесь в службу поддержки Grabr и выберете 'Проблема с оплатой'. Мы с радостью поможем вам.

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе