Почему моя банковская карта была отклонена?

1
Оплата

Нам очень жаль, что ваш платеж не прошел. Банковская карта может быть отклонена по ряду причин. Как правило Grabr не осведомлен о конкретной причине.

Основные проблемы с оплатой

Чтобы решить проблему оплаты вашего заказа на сайте Grabr, выполните несколько шагов:

  1. Убедитесь, что ваша карта не достигла кредитного лимита
  2. Проверьте, что срок действия карты не истек
  3. Если вы использовали наше приложение для iOS или Android, попробуйте повторно принять предложение в браузере на вашем компьютере
  4. Если вы использовали браузер, попробуйте повторно принять предложение в другом браузере
  5. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, повторите попытку с помощью другой карты

Снова примите предложение о доставке

 

Свяжитесь с банком или эмитентом карты

Если вы получили сообщение об ошибке при попытке оплаты, мы рекомендуем обратиться за дополнительной информацией к вашему банку или к компании, выпустившей карту. Сообщите им, что вы пытаетесь совершить покупку на сайте Grabr. Иногда банки отказываются обрабатывать первую операцию с иностранной компанией, если вы заранее на направляли запрос на совершение международного платежа.

Вы можете позвонить по номеру на обратной стороне вашей карточки и попросить свой банк провести оплату на сайте Grabr или через наш  платежный сервис Stripe. Если ваш банк или эмитент карты не могут помочь, вы можете попробовать другую кредитную или дебетовую карту.

Если проблемы с платежами продолжаются, обратитесь в службу поддержки Grabr и выберите «Ошибка платежа». Мы будем рады помочь вам.

Связанная статья:
Почему мне нужно предоставить фотографию моей карты и паспорта?

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе