Как Grabr защищает ваши средства и гарантирует выплаты

47
Общие вопросы

Вам когда-нибудь предлагали оплатить сделку вне Grabr? Это может показаться очень привлекательным способом сохранить деньги, но есть несколько рисков, которые стоит учитывать.

 

Если вы покупатель, оплата через Grabr подразумевает что мы заботимся о сохранности ваших средств и предоставляем гарантии получения заказа.


Если вы путешественник, то заказ, полученный через Grabr гарантирует оплату вознаграждения и возврат потраченных средств на покупку товаров.

 

Покупателям: как Grabr защищает вас и ваши деньги

 

После того как вы принимаете подходящее предложение о доставке, Grabr хранит ваши деньги у себя до момента, пока вы сами не подтвердите, что заказ был доставлен путешественником.

 

Проблемы с товаром? Вы можете связаться с нашей службой поддержки и, если вдруг ваш путешественник привез не тот товар, он поцарапан или испорчен, вы получите полное возмещение стоимость заказа.

 

Путешественник больше не может доставить заказ и отменил доставку? Это в любом случае повлияет на его рейтинг. А вы сможете выбрать один из двух вариантов: найти нового путешественника, который доставит заказ или получить полный возврат средств.

 

В случае, когда вы рассчитываетесь с путешественником напрямую, мы не сможем оказать вам поддержку и защиту, просто потому что мы не знаем ваших договоренностей и обязательств, которые взял на себя путешественник. Путешественник ничем вам не обязан, даже если что-то пообещал.

 

Кстати, по этой же причине важно вести диалог только через чат на Grabr. Так наша служба поддержки сможет проверить ваши договоренности и выступить третьей стороной для разрешения споров.

Когда вы платите за заказ на Grabr, путешественники не очень заинтересованы в его отмене. Только если у них нет другого выхода. Мы можем наложить ограничения на их аккаунт, если они отменят несколько заказов без уважительных причин. А поскольку путешественник на Grabr может зарегистрироваться только пройдя процедуру верификации личности, это означает, что он не сможет создать новый аккаунт и продолжить получать заказы снова.

Что может случиться, если вы платите за заказ вне Grabr

faq-transactions-outside-platform-ru.jpg

Путешественникам: как Grabr гарантирует вам возврат средств за доставку

 

После того как покупатель принял ваше предложение о доставке он полностью оплачивает всю стоимость заказа и ваше вознаграждение. Эти средства хранятся у Grabr, что является гарантией вашей выплаты за доставленный заказ.

 

В случае, когда вы договариваетесь с покупателем напрямую, к сожалению, никто не сможет гарантировать вам полную оплату заказа. Кроме этого, покупатель может просто передумать встречаться для передачи заказа и товар останется у вас на руках.

 

Когда заказ сделан через Grabr, то возможность отменить заказ есть только у вас, как у путешественника. Ваш покупатель не может просто так решить, что заказ ему больше не нужен, особенно если вы уже купили товар, потратив на него свои собственные деньги.

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе