Статьи в этом разделе
Моя оплата не прошла
Для путешественников
|
|
0

Перевод средств на PayPal может быть не выполнен по нескольким причинам. Среди них:

  1. Вы не можете перевести деньги на ваш банковский счет, поскольку вы не привязали его к аккаунту на PayPal.
  2. Полученная сумма превышает лимиты по счету PayPal. Чтобы проверить это, авторизируйтесь в Paypal и перейдите по ссылке “Проверить лимиты своего счета”. Следуйте инструкциям на данной странице, чтобы повысить лимиты своего счета Paypal.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы и сложности связанные с работой Paypal, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PayPal.

Отказ в переводах через Stripe может происходить по нескольким причинам. Самые распространенные:

  1. Ваш банковский счет был закрыт

Что это значит: ваш банк сообщил нам, что банковский счет, который вы добавили в свой аккаунт на Grabr, был закрыт

Что делать: вам необходимо добавить действующий банковский счет в разделе “Оплата” в настройках вашего аккаунта на Grabr

  1. Аккаунт не найден

Что это значит: ни один аккаунт, привязанный к банковским данным, которые вы указали в разделе “Оплата”, не был найден

Что делать: проверьте указанные вами банковские данные

  1. Неверный номер банковского счета

Что это значит: ваш маршрутный номер работает, но ваш банк сообщил нам, что банковский номер не действует

Что делать: обновите маршрутный номер в настройках вашего аккаунта в разделе “Оплата”.

  1. Списание со счета недоступно

Что это значит: на данный момент ваш банковский счет не позволяет нам осуществлять переводы.

Что делать: Свяжитесь с вашим банком, чтобы разблокировать опцию получения переводов. Как только вы сделаете это, вы можете запросить новый перевод оплаты в разделе “Оплата” в настройках вашего аккаунта Grabr. Вы также можете изменить свой банковский счет на тот, что позволяет получать переводы.

  1. Изменение структуры собственности банка

Что это значит: ваш банк объединился с другим банком. В итоге, ваши банковские данные (такие как ваш маршрутный номер) изменились.

Что делать:  Обновите ваши банковские данные в разделе “Оплата”.

  1. Счет заморожен

Что это значит: Ваш банк оповестил нас о том, что ваш счет был заморожен.

Что делать: Свяжитесь с вашим банком, чтобы решить эту проблему. После этого вы сможете запросить новый перевод в разделе “Оплата” вашего аккаунта Grabr. Вы также можете поменять свой банковский счет на работающий.  

  1. Доступ к банковскому счету ограничен

Что это значит: Ваш банк оповестил нас о том, что ваш банковский счет имеет ограничения на тип или количество переводов. Как правило, это означает, что вы привязали свой сберегательный счет к вашему счету Stripe.

Что делать: привяжите действующий текущий счет к вашему счету Stripe. Если вы уже привязали действующий текущий счет к Stripe, свяжитесь с вашим банком, чтобы понять причину отказа в переводе. Как только вы разрешите эту проблему, запросите новый перевод средств в разделе “Оплата” вашего аккаунта в Grabr.

  1. Невозможно провести операцию

Что это значит: произошла ошибка, и ваш банк не смог принять средства, переведенные через Stripe.

Что делать: свяжитесь с нашей службой поддержки или вашим банком, чтобы разрешить эту проблему. Далее запросите новый перевод средств в разделе “Оплата” вашего аккаунта в Grabr.

Была ли эта статья полезной?