Что происходит, если путешественник отменяет мой заказ?

98
Для покупателей

В редких случаях, когда ваш путешественник отменяет ваш заказ, вы можете:

  1. Подобрать другого путешественника

  2. Запросить мгновенный возврат на Grabr Wallet 

  3. Запросить возврат на оригинальный способ оплаты

1- Подбор нового путешественника  

Мы постараемся подобрать для вашего заказа другого путешественника, чтобы вы могли получить свой товар по той же цене и примерно в то же время, как изначально рассчитывали. Обратите внимание, что оплата будет надежно сохранена Grabr, и в конечном итоге будет переведена на ту же сумму новому путешественнику, только после подтверждения доставки. Новый путешественник не сделает предложение о доставке, он просто продолжит уже начатую доставку.

Мы попытаемся подобрать для вашего заказа другого путешественника, и ваш заказ останется актуальным в течение 7 дней. Если мы не сможем подобрать путешественника, ваш заказ будет отменен и будет произведен полный возврат средств на оригинальный способ оплаты. 

 

2- Instant Refund - Grabr Wallet  

Screen_Shot_2020-10-08_at_3.05.44_PM.png

Если вы не хотите ждать 7 дней, заказ более не доступен для продажи или его стоимость изменилась, вы можете отменить свой заказ с полным возвратом средств в любое время после того, как заказ был отменен со стороны путешественника. 

Чтобы запросить возврат, просто откройте свой заказ и нажмите «Отменить заказ». Вы увидите возможность получить возмещение на свой Grabr Wallet или на оригинальный способ оплаты. Мы рекомендуем возвращать деньги на ваш Wallet, поскольку вы получите их мгновенно в долларах США. Возврат средств на оригинальный способ оплаты может занять до 30 рабочих дней и будет повторно конвертирован в вашу местную валюту.

Screen_Shot_2020-10-05_at_3.48.49_PM.png

Кроме того, получая возмещение на свой Wallet, вы фиксируете обменный курс, который вам изначально подходил на момент оплаты. Если вы выберете возврат средств на оригинальный способом оплаты, мы не можем гарантировать, что обменный курс будет таким же при следующей покупке.

Вы всегда можете проверить баланс своего Wallet здесь.

 

3- Возврат на оригинальный способ оплаты

Если вы не хотите получать возмещение на свой Grabr Wallet, вы можете выбрать возмещение на кредитную или дебетовую карту на странице заказа. Помните, что при возврате средств на кредитную карту, деньги появится в вашей банковской выписке в течение 30 дней.

Все это время мы будем держать вас в курсе статуса вашего заказа в нашем центре уведомлений.

Если вы хотите узнать статус возврата или считаете, что с вашим возвратом произошла ошибка, сообщите нам.

 

 

 

 

 

 

Была ли эта статья полезной?

Статьи в этом разделе