Como me comunico com meu viajante?

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Para compradores do eBay

Grabr é uma comunidade mundial que depende da comunicação de viajantes e compradores. Para garantir que você receba o item que deseja, precisará se comunicar com seu viajante às vezes no processo de compra. Veja algumas dicas sobre como garantir que você e o viajante tenham uma experiência perfeita:

Antes de um viajante corresponder ao seu pedido

- Digite o maior número de detalhes possível ao solicitar seu item. Isso permitirá que os possíveis viajantes tragam seu item exatamente conforme solicitado

  • Certifique-se de que há uma imagem do seu item
  • Certifique-se de que o preço do item esteja correto
  • Atualize a quantidade para o seu valor de compra desejado
  • Digite uma descrição detalhada. Muitos links on-line têm várias opções (por exemplo, cor, capacidade, tamanho etc.). Seja detalhado o suficiente para que os viajantes saibam exatamente o que você quer.

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- Depois que seu pedido for feito, os possíveis viajantes podem entrar em contato com você para fazer perguntas. Você receberá e-mails e notificações push (se ativadas) sobre essas mensagens. Responda a essas mensagens o mais rápido possível para dar ao seu viajante tempo e informações adequados para aceitar seu pedido.

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Depois que um viajante é correspondido com o seu pedido

Parabéns! Você foi combinado com um viajante que entregará seu pedido.

É importante ficar de olho nas mensagens ainda. Por exemplo, uma loja de varejo pode ficar sem estoque do item solicitado ou pode haver um leve atraso no envio. Seu viajante o manterá atualizado e informado de qualquer atualização do seu pedido. Entrega do item também será organizada através do chat Grabr.

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Tenha em mente:

  • A comunicação entre o viajante e o comprador é uma parte vital para tornar o trabalho de Grabr
  • Todas as mensagens devem ser feitas através do chat Grabr. Isso ajuda a garantir que Grabr possa ajudar no caso de uma disputa (saiba mais sobre nossa Garantia de devolução do dinheiro aqui)
  • Por favor, responda às mensagens do seu viajante dentro de 48 horas. Os viajantes devem fazer o mesmo.

Enquanto Grabr é uma forte comunidade de viajantes e compradores, há momentos em que podem surgir problemas ou você pode ter dificuldade em entrar em contato com seu viajante. Se isso acontecer, entre em contato conosco e selecione "membro não está respondendo" como seu tipo de solicitação de suporte. Teremos prazer em ajudar

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