O meu viajante não apareceu.

Se o seu viajante não apareceu no local e horário combinado, envie  uma mensagem através do nosso chat para ver se houve alguma confusão e / ou combinar uma data alternativa.

De acordo com as diretrizes da comunidade, eles devem responder às suas mensagens dentro de 48 horas e contatá-lo 24 horas antes da sua chegada para coordenar os detalhes de entrega.

Se não conseguir entrar em contato com o seu viajante após múltiplas tentativas, entre em contato com nosso suporte para que possamos intervir em seu nome.

Se o seu viajante não comunicou uma alteração nos seus planos e seu pedido é de até 7 dias de atraso, você é elegível para um reembolso. Envie um email para nossa equipe de atendimento ao cliente aqui.