Viajar con Grabr en COVID-19

1
Para los viajeros

Existe mucha incertidumbre en torno al coronavirus (COVID-19) y sobre si afectará o no a tus planes de viaje y entregas. Para ayudar a los viajeros, estamos registrando las preguntas más frecuentes y respondiendo algunas de ellas aquí. Seguiremos actualizando esta página a medida que la situación evolucione y haya más respuestas disponibles.

 

¿Qué debo hacer si no puedo entregar los pedidos a tiempo debido a restricciones de vuelos y cuarentena debido al Coronavirus?

Estamos informando a todos los compradores sobre los retrasos causados por el coronavirus. La mayoría de compradores entienden que todos los viajeros internacionales se están viendo afectados por esta situación y comprenden los retrasos. Recomendamos mantener el contacto con los compradores sobre cualquier novedad. Para informar a todos tus compradores a la vez, haz clic en "Mensaje a compradores" desde la página de tu viaje.

esms.jpg

Para obtener ayuda sobre un viaje, entrega o pregunta concreta, contáctanos directamente a través de WhatsApp.

 

¿Debo reunirme con mis compradores en persona para las entregas, o debería hacer algo más para evitar el contacto personal?

Queremos que toda nuestra comunidad se mantenga segura. Sé proactivo respecto a la distancia social: evita las aglomeraciones y el contacto físico directo durante tus entregas. 

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda mantener al menos un metro, o 3 pies, de distancia con otras personas.

Si viajas desde un área afectada y el país al que viajas requiere cuarentena, te recomendamos como una buena opción organizar las entregas a través de mensajería local con servicios populares como Rappi o Loggi, que entregarán los artículos de forma segura a tus compradores.

Cada día hay más noticias sobre el coronavirus. ¿Cuál es la mejor manera de mantenerme informado?

Para ayudar a mantener a nuestra comunidad actualizada sobre noticias a nivel mundial, hemos creado
este artículo con información sobre las últimas novedades en cuanto a restricciones de viaje en los países más populares, políticas de viaje y consejos sobre salud y bienestar.

 

¿Estas demoras afectarán a mi reputación como viajero?

En respuesta a la situación actual, hemos hecho cambios en nuestro sistema de calificaciones para que los viajeros no se vean afectados por retrasos en las entregas debido a cambios o interrupciones en sus viajes. Recuerda, es importante mantener el contacto con tus compradores sobre cambios en las fechas de entrega y sobre si ya has comprado o no los productos.

Para enviar mensajes a todos tus compradores a la vez, puedes hacer clic en "mensaje a compradores" desde la página de tu viaje.

esms.jpg

 

Tengo planeado viajar nuevamente cuando se levanten las restricciones, ¿Puedo comenzar a planear esos viajes ahora para asegurar mi ganancia?

¡Claro! Hemos ampliado el plazo de entrega de todos los pedidos hasta los 90 días, para que tengas más flexibilidad para planificar tu viaje y para ver más pedidos y poder asegurar tus ganancias desde ya.

Añadir mi viaje

 

¿Qué debo hacer si ya compré los artículos (algunos de ellos no tienen devolución) pero algunos de mis compradores no aceptan la nueva fecha de entrega?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contacta con nosotros a través de WhatsApp.

 

Tengo que cancelar por completo mi viaje pero no puedo devolver los artículos, ¿cómo pueden ayudarme?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contacta con nosotros a través de WhatsApp.

 

Todavía tengo preguntas. ¿Con quién debo contactar?

Entendemos la incertidumbre que esta inesperada situación puede provocar y estamos aquí para ayudarte.

Para cualquier otra consulta, contáctanos a través de de WhatsApp.

 

-- 

 

Muchas gracias por tu apoyo y participación en nuestra comunidad global.

Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en cuanto los cielos vuelvan a abrirse.

¿Fue útil este artículo?

Artículos en esta sección