Viajar con Grabr en COVID-19

Existe mucha incertidumbre en torno al coronavirus (COVID-19) y sobre si afectará o no a tus planes de viaje y entregas. Para ayudar a los viajeros, estamos registrando las preguntas más frecuentes y respondiendo algunas de ellas aquí. Seguiremos actualizando esta página a medida que la situación evolucione y haya más respuestas disponibles.

¿Qué debo hacer si no puedo entregar los pedidos a tiempo debido a restricciones de vuelos y cuarentena debido al Coronavirus?

Estamos informando a todos los compradores sobre los retrasos causados por el coronavirus. La mayoría de compradores entienden que todos los viajeros internacionales se están viendo afectados por esta situación y comprenden los retrasos. Recomendamos mantener el contacto con los compradores sobre cualquier novedad. Para informar a todos tus compradores a la vez, haz clic en "Mensaje a compradores" desde la página de tu viaje.

Para obtener ayuda sobre un viaje, entrega o pregunta concreta, contáctanos directamente para soporte personalizado.

¿Debo reunirme con mis compradores en persona para las entregas, o debería hacer algo más para evitar el contacto personal?

Queremos que toda nuestra comunidad se mantenga segura. Sé proactivo respecto a la distancia social: evita las aglomeraciones y el contacto físico directo durante tus entregas. 

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda mantener al menos un metro, o 3 pies, de distancia con otras personas.

Si viajas desde un área afectada y el país al que viajas requiere cuarentena, te recomendamos como una buena opción organizar las entregas a través de mensajería local con servicios populares como Rappi o Loggi, que entregarán los artículos de forma segura a tus compradores.

Cada día hay más noticias sobre el coronavirus. ¿Cuál es la mejor manera de mantenerme informado?

Para ayudar a mantener a nuestra comunidad actualizada sobre noticias a nivel mundial, hemos creado
este artículo con información sobre las últimas novedades en cuanto a restricciones de viaje en los países más populares, políticas de viaje y consejos sobre salud y bienestar.

Planeo viajar nuevamente una vez que las restricciones se levanten. ¿Puedo comenzar a planear esos viajes, para seguir obteniendo ingresos ahora?

Sí, tienes la flexibilidad de planear tu viaje, además, verás más pedidos para elegir y asegurar tus ganancias por adelantado, pero recuerda que es importante comprar los productos tan pronto como el comprador acepte tu oferta de entrega, para no perder ninguna oferta o promoción de las tiendas.

Añadir mi viaje

Viajaré a los EE. UU., ¿qué información debo conocer antes de mi viaje?

A partir del 26 de enero de 2021, todos los ciudadanos estadounidenses, residentes permanentes y/o extranjeros de 2 años o más deben mostrar una prueba en papel o electrónica de un resultado negativo de la prueba del COVID-19 para ingresar en el país.

Se aceptan tanto la PCR como las pruebas rápidas de antígenos. La prueba debe haber sido realizada dentro de los 3 días anteriores al vuelo a EE. UU.

¿Y si ya estoy vacunado?

Se siguen aplicando los mismos requisitos de prueba COVID-19.

¿Y si ya pasé el COVID-19 y estoy recuperado?

• Si te recuperaste en estos últimos 3 meses

Debes mostrar una prueba de que diste positivo dentro de los 3 meses antes de tu vuelo y una carta de un médico que diga que estás autorizado para viajar.

• Si te recuperaste hace más de 3 meses

Aún debes hacerte la prueba dentro de los 3 días de tu vuelo y mostrar un resultado negativo de COVID-19 para ingresar en los EE. UU.

¿Hay excepciones?

Esta regla no se aplica a los cruces terrestres o territorios y posesiones de los EE. UU. como Puerto Rico y las Virgin Islands de EE. UU.

¿Es obligatoria la cuarentena a la llegada?

No, no hay cuarentena obligatoria cuando regresas o llegas a los EE. UU. El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos recomienda que te hagas la prueba de 3 a 5 días después de tu llegada y que te quedes en casa durante 7 días después del viaje.

Consejos para tener un viaje sin preocupaciones a EE. UU.

• Al menos con una semana de antelación al vuelo, busca sitios confiables para realizarte la prueba de COVID al menos 3 días antes de tu vuelo. Asegúrate que los resultados los entregan en menos de 72h. Las pruebas de COVID de antígeno tienden a ser más baratas y con tiempos de entrega más rápidos.
• Si estás comprando productos para los compradores de Grabr en tu viaje a EE. UU., envíalos a tu hotel o dirección donde te vayas a hospedar.
• Utiliza la función de mensajear a todos los compradores de tu viaje para mantenerlos informados y hacerles saber qué día podrás entregar sus productos.

¿Qué debo hacer si ya compré los artículos (algunos de ellos no tienen devolución) pero algunos de mis compradores no aceptan la nueva fecha de entrega?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos directamente para soporte personalizado.

Tengo que cancelar por completo mi viaje pero no puedo devolver los artículos, ¿cómo pueden ayudarme?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos directamente para soporte personalizado.

Todavía tengo preguntas. ¿Con quién debo contactar?

Entendemos la incertidumbre que esta inesperada situación puede provocar y estamos aquí para ayudarte.

Para cualquier otra consulta, contáctanos directamente para soporte personalizado.

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Muchas gracias por tu apoyo y participación en nuestra comunidad global.

Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en cuanto los cielos vuelvan a abrirse.