Entregas durante las Restricciones de Viaje por Coronavirus (COVID-19)

AMPLIAMOS LOS TIEMPOS DE ENTREGA: a partir del 16 de marzo, nuestro plazo de entrega recomendado es de 90 días para ajustarnos a las restricciones de viaje de 30 días impuestas en algunas de nuestras rutas más populares.

Si estas regulaciones cambian o se extienden en el futuro, las fechas de entrega podrán ser actualizadas y los viajeros no serán penalizados.

Si tus planes de viaje han cambiado inesperadamente, y tus entregas se retrasarán, por favor envía un mensaje a tus compradores y contáctanos si alguno de ellos solicitan cancelación.

En Grabr, estamos comprometidos a ayudarte a ti y a la comunidad global.

Debido a las restricciones de viaje que algunos gobiernos han implementado para contener la propagación del coronavirus (COVID-19), somos conscientes de que algunos viajeros pueden experimentar retrasos inesperados que afecten sus entregas y estamos aquí para ayudarles.

Para Viajeros:

1 - Cuida tu salud

Lava tus manos frecuentemente, con agua y jabón o jabón con base de alcohol.

Durante este tiempo, sé proactivo respecto a la distancia social: evita las aglomeraciones y el contacto físico directo durante tus entregas. 

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda mantener al menos un metro o 3 pies de distancia de otras personas.

2 - Manténte informado

Revisa las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), se actualizan en tiempo real con los últimos informes sobre restricciones de viaje, consejos y noticias.

Del mismo modo, el New York Times está recopilando actualizaciones en tiempo real sobre las restricciones temporales de viaje alrededor del mundo.

3 - Mantennos informados

Si sufres cambios o cancelaciones inesperados en tu viaje, por favor informa cuanto antes a tus compradores. Para poder avisar a todos tus compradores a la vez, puedes hacer clic en “Mensaje a compradores” desde la página de tu viaje.

Si necesitas más ayuda, contáctanos y nuestro equipo se encargará de asesorarte.

Las entregas demoradas como resultado de las restricciones de viaje NO afectarán a tu reputación de viajero.

Encuentra nuestras más recientes preguntas frecuentes para viajeros, aquí.

Para compradores:

Estamos trabajando directamente con los viajeros para ayudarles y evitar cancelaciones por parte de los compradores. Mientras tanto, te agradecemos tu paciencia y comprensión con las demoras causadas por medidas de cuarentena o cambios inesperados en los vuelos.

Tu salud es nuestra mayor prioridad.

Aquí tienes los últimos artículos para Compradores en nuestro Centro de Ayuda