¿Cómo me comunico con mi viajero?

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Para los compradores

Grabr es una comunidad global que se basa en la comunicación entre viajero y comprador. Para asegurarte de que recibes el producto que buscabas, deberás comunicarte con tu viajero durante el proceso de compra. Aquí tienes algunos consejos que te harán tener una experiencia sin contratiempos:

Antes de aceptar la oferta

Incluye tanta información como puedas al solicitar tu pedido. Esto permitirá a los posibles viajeros entregarte exactamente lo que quieres.

  • Asegúrate de que hay una imagen del producto
  • Asegúrate de que el precio es correcto
  • Actualiza la cantidad al número deseado
  • Introduce una descripción detallada. Muchos enlaces online tienen múltiples opciones ( color, capacidad, tamaño, etc). Sé tan específico como puedas para que no haya confusiones.

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Una vez tu pedido esté publicado, los viajeros se pondrán en contacto contigo para hacerte preguntas. Recibirás notificaciones push y via email sobre estos mensajes. Por favor responde a estos mensajes tan pronto como puedas para dar a tus viajeros el tiempo e información necesarios para comprar tu producto.

Después de aceptar la oferta

¡Enhorabuena! Un viajero ha aceptado tu pedido. Todavía es importante mantenerte atento a posibles mensajes. Por ejemplo, la tienda donde debe comprar tu producto podría quedarse sin stock o quizá haya un retraso en el envío. Tu viajero te mantendrá actualizado sobre el desarrollo de tu pedido. La entrega también será coordinada a través del messenger de Grabr.

A tener en cuenta

  • La comunicación entre viajero y comprador es vital para que Grabr funcione
  • Todas las comunicaciones deberán hacerse a través del messenger de Grabr. De esa forma Grabr podrá intervenir en caso de disputa (aprende más sobre la Garantía de Reembolso aquí)
  • Por favor responde a tu viajero en 48 horas. Se espera de ellos que hagan lo mismo.

Aunque Grabr es una comunidad fuerte, en ocasiones podrás tener dificultades para contactar con tu viajero. Si esto sucede, contáctanos aquí indicando que “el usuario no responde” como el tipo de solicitud y estaremos encantados de ayudarte.

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