¿Qué debo hacer si alguien me ofrece pagar o entregar por fuera de Grabr?

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Información general

Realizar transacciones fuera de Grabr infringe nuestros Términos de uso. No estarás cubierto por nuestra plataforma, tu pago no estará protegido y puedes estar expuesto a fraudes o estafas.

Los compradores y los viajeros tampoco pueden compartir datos de contacto, incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono, antes de aceptar una oferta de entrega o completar el pago en Grabr.

 

Esta es nuestra política para las transacciones fuera de Grabr.

 

¿Qué debo hacer si alguien me pide que pague por fuera de Grabr?

Si se te solicita que realices transacciones fuera de Grabr (via transferencia bancaria, westernunion o en efectivo), es posible que no recibas el producto que pediste o que acabes siendo víctima de una estafa. Haznos saber para que podamos intervenir, reportando a estos usuarios. Simplemente haz clic en la foto de perfil del usuario, luego haz clic en "reportar usuario" en su perfil y completa el formulario.


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Compradores: cómo te protege Grabr a ti y a tu dinero

Si es un comprador, al aceptar una oferta de entrega y pagar a través de Grabr, podremos protegerte a ti y a tu dinero para asegurarnos de que recibas el producto que pediste. En caso de que ocurra algo, se le comunicará con otro viajero que vaya a su ciudad pronto o recibirá un reembolso completo. Garantizado.

 

¿Has recibido una oferta para pagar por fuera de Grabr? Aunque esto pueda parecer una forma atractiva de ahorrar algo de dinero en comisiones, existen riesgos a tener en cuenta.

 

  • Después de aceptar una oferta de entrega que te guste, Grabr protege tu pago hasta que confirmes que recibiste tu pedido. Pero si en cambio realizas la operación por fuera de Grabr, no podremos proteger tu dinero ni asegurarnos de que recibas el producto que solicitaste.

 

  • En Grabr, puedes pagar en moneda local en cuotas y agregar fondos con diferentes métodos de pago a tu Grabr Wallet para pagar por tu pedido.

 

  • Al pagar en Garbr, si tu viajero no entregó el producto correcto o está rayado o dañado, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente para recibir un reembolso completo.

 

  • Cuando transaccionas con un viajero por fuera de Grabr, dado que no podemos proteger tu pago o saber lo que acordaron, no hay garantías y no podremos ayudarte en caso de que ocurra algo. Y en ese caso el viajero no enfrentará ninguna consecuencia si no cumple con lo que acordaron por fuera de Grabr. 

 

  • Al transaccionar y chatear con tu viajero dentro de  Grabr, nuestro equipo de soporte podrá realizar una auditoría para ver lo que se acordó y si sucede algo o surge un desacuerdo. De esa manera estarás siempre protegido.

 

  • Cuando pagas dentro de Grabr, se desalienta a los viajeros a cancelar entregas a menos que realmente tengan que hacerlo. Podemos restringir las cuentas de los viajeros que cancelan múltiples entregas sin motivos válidos. Y dado que los viajeros verifican sus cuentas con sus pasaportes, no pueden empezar de nuevo con una nueva cuenta.

 

 

Recordatorio: si alguien te pide que pagues por fuera de Grabr, repórtalo. Esto no solo te mantendrá seguro, sino que también protegerá a otros compradores de posibles estafas.

 

⚠️ Importante

Las transacciones por fuera de Grabr violan nuestros Términos de uso. En grabr invertimos muchos recursos humanos y de desarrollo para ayudar a conectarte con viajeros confiables y proteger tus pagos y seguridad. Si alguien ofrece o acepta transaccionar por fuera de Grabr, podremos suspender las cuentas del viajero y / o comprador involucrado.

 

Viajeros: cómo garantiza Grabr que te paguen por tus entregas

Si eres un viajero, al transaccionar por dentro de Grabr, podemos garantizar que se te pagará por las entregas que realices.

  • Una vez que los compradores acepten tu oferta de entrega en Grabr, no pueden cambiar de opinión o simplemente decidir no presentarse. Tu pago está asegurado.

  • Al realizar transacciones dentro de Grabr, recopilamos y verificamos los pagos de los compradores. Pero si por el contrario transaccionas por fuera de Grabr, es posible que no te paguen por las entregas, te expongas a un robo  o recibas billetes falsos.

  • Al mantener tus transacciones y chats dentro de Grabr, nuestro equipo de soporte puede intervenir si existe algún desacuerdo con tu comprador.

 

⚠️ Importante

Las transacciones por fuera de Grabr violan nuestros Términos de uso. En grabr invertimos muchos recursos humanos y de desarrollo para ayudar a conectarte con compradores y garantizar que recibas tu pago por las entregas que realices. 

Si alguien ofrece o acepta transaccionar por fuera de Grabr, podremos suspender las cuentas del viajero y / o comprador involucrado. Las cuentas de los viajeros están verificadas por pasaporte, por lo que si se suspende, no podrás crear una nueva para contactar a los compradores y hacer ofertas de entrega.

 

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