¿Puedo retirar mi oferta de entrega?

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Para los viajeros

Sí, siempre que tu comprador no haya aceptado tu oferta de entrega puedes retirarla. Sin embargo, si el comprador ya la ha aceptado te has comprometido a entregar el artículo.

Si no puedes entregar el artículo todavía puedes cancelar la oferta pero es posible que esto afecte negativamente a las puntuaciones de tu perfil.

Recuerda enviar un mensaje al comprador para que sepa que no vas a poder enviar el artículo y que cancelarás el pedido. Esto es un aspecto importante de nuestra guía comunitaria y ayuda a fomentar la confianza entre compradores y viajeros. 

 

Mi comprador quiere que cancele el pedido, pero ya compré el producto.

Los compradores no pueden cancelar un pedido después de haber aceptado una oferta de entrega. Si un comprador ya no quiere su producto, es posible que te envíe un mensaje para preguntarte si puedes cancelarlo.
Si ya compraste el producto, no estás obligado a cancelar el pedido. Sin embargo, si has guardado una copia del recibo de compra, puedes intentar devolverlo a la tienda donde lo compraste. De esta forma, tanto tú como tu comprador recibirán un reembolso.
Si no puedes devolver el artículo, comunícate con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudar.

 

¿Quieres leer más sobre los casos en los que se pueden cancelar pedidos? Haz clic aquí.

 

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